Müşteri Deneyimi
Müşteri Deneyimi Nedir? Dijitalleşmenin tüm dünyada iyice hızlandığı günümüzde artık kurumlar için “Müşteri Deneyimi”, “Müşteri Yolculuğu”, “Müşteri İçgörüsü” gibi kavramlar hem iş yapış süreçlerini hem de gelecek planlamalarını önemli ölçüde değiştirmeye başladı. İyi ürün ve iyi marka öncelikli yaklaşımla ilerleyen firmaların yavaş yavaş bu anlayışı “önce müşteri” ile değiştirmeye başladıklarını artık yakından gözlemleyebiliyoruz. Peki nedir […]