Menü
2020 yılında pandeminin ortaya çıkışıyla hali hazırda başlamış olan dijital dönüşüm daha önce hiç olmadığı bir hızda ilerledi. Hayatımıza yeni...
NLP (Natural Language Processing), Türkçe ismiyle Doğal Dil İşleme (DDİ), yapay zekanın altında yer alan ve amacı insanların ürettiği doğal...
Doğal dil işleme çoğunlukla NLP (Natural Language Processing) olarak bilinmektedir. Doğal dil işleme süreci, insanlar ve doğal dili çözümleyen bilgisayarlar...
Artiwise, Müşteri Deneyimi (CX) uzmanlarına müşteri deneyimini iyileştirme konusunda stratejik ve bütüncül bir bakış açısı sunan yapay zeka destekli bir Müşterinin Sesi (VoC) platformudur.
Artiwise, çoklu kanallı yapısı ile müşteri iletişimlerine bütünleşik bir bakış açısı sunar. Çözüm ayrıca, Müşteri Deneyimi profesyonellerinin temel trendleri ve eğilimleri belirlemelerine olanak tanır, bu da ham veriyi bilinçli kararlar için işlenebilir içgörülere dönüştürür.
Artiwise VoC Platformu, müşteri geri bildirimlerini birçok farklı kanaldan takip ve analiz ederek müşteri yolculuğunun kapsamlı bir görünümünü sunar. Bu birleştirilmiş perspektif, Müşteri Memnuniyeti (CX) uzmanlarının bilinçli kararlar almasını sağlar.
Artiwise, temsilci performansı ve operasyonel süreçlere ait detaylı analizler sunar. Anlık müşteri geri bildirimi analizi ve sorun çözme takibi gibi özellikler, temsilcilerin performansını optimize etmeye yardımcı olur ve müşteri hizmetlerinin daha verimli çalışmasını sağlar.
Artiwise, tahmine dayalı analitik özellikleri ile ortaya çıkabilecek müşteri davranışlarını ve trendleri tahmin eder ve müşteri memnuniyetini artırmak için iyileştirmeleri önceliklendirir. Bu, Müşteri Deneyimi (CX) profesyonellerinin stratejilerini proaktif bir şekilde adapte etmelerine olanak tanır, böylece pazar değişikliklerine önceden ayak uydurabilir ve değişen müşteri beklentilerini karşılayabilirler. Daha detaylı bilgi için Platform sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Artiwise oldukça kişiselleştirilebilir bir çözümdür. Bu nedenle, farklı sektörlerin ihtiyaçlarına hızlıca adapte olabilir. Bu esneklik, çeşitli müşteri ihtiyaçlarını etkili bir şekilde ele alan stratejiler geliştirmeye olanak tanır.