Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti Sağlayan Bütünsel Müşterinin Sesi (VoC) Platformu

Yapay zeka destekli Artiwise platformumuz sayesinde aksiyon alınabilir müşteri görüşlerinin etkili stratejilere dönüşmesini sağlıyoruz.

Lider Şirketlerin Güvendiği Çözüm

Müşteri Yorumları

Yapay Zeka ile Sürdürülebilir
Müşteri Memnuniyetini Garanti Ediyoruz.

BÜTÜNSEL MÜŞTERİ DENEYİMİ YAKLAŞIMI

Farklı müşteri iletişim kanallarını bir araya getiren bütünsel bir platform ile müşteri bildirimlerini anlık ve 360 derecelik bir bakış açısıyla takip edin.

YAPAY ZEKA DESTEKLİ MÜŞTERİNİN SESİ (VoC) ANALİZİ

Müşteri iletişim ve geribildirimlerini yapay zeka ile analiz ederek deneyimi etkileyen darboğazları keşfedin ve sürdürülebilir memnuniyet sağlayın.

STRATEJİK KARAR ALMA

Endüstriye özgü yapay zeka modelleme ve yatırım geri dönüşü ile stratejik karar alma sürecini güçlendirin; tüm bunları kapsamlı bir POC analizi ile bir hafta içinde elde edin."

Artiwise Müşterinin Sesi (VoC) Platformu ile Anketlerin Ötesine Geçin

Artiwise, sadece bir müşteri deneyimi yönetimi çözümü değil, anketlerin ötesine uzanan benzersiz bir Müşterinin Sesi (VoC) platformudur. Artiwise, nerede ve ne zaman olursa olsun, tüm eyleme geçilebilir müşteri içgörülerine hızlı ve sorunsuz bir şekilde ulaşmanıza olanak tanır.

Anket Temelli Müşteri Geri Bildirim Yönetimi Platformlarının 4 Ortak Sorunu

Müşterilerin Sadece

7%

Sesini Duyurabiliyor.

Müşteri Deneyimi Liderlerinin Sadece

13%

Müşteri Deneyimine Etki Eden Sorunlara Anlık Olarak Müdahale Edebiliyor.

Müşteri Deneyimi Liderlerinin Sadece

16%

anketlerin performansa dair kök nedenleri ortaya cikabildigini dusunuyor.

Müşteri Deneyimi Liderlerinin Sadece

4%

bu sistemlerin yatırım getirisini hesaplamaya olanak sağladığına inanıyor.

Kaynak: McKinsey

Üç Adımda Büyümeyi Sağlayacak Müşteri Deneyimi İçgörüleri Sağlıyoruz!

Entegre Kanallarla Anlık ve Eyleme Geçilebilir İçgörüler

Sadece anketlere güvenmek, müşteri deneyimi operasyonlarındaki güçlü ve zayıf yönleri ortaya koymak için oldukça sınırlı bir yaklaşım sunar.

Bu nedenle, Artiwise olarak, sadece anketleri değil, aynı zamanda diğer kanalları da içeren bir çoklu kanal yaklaşımını benimsiyoruz. Bu kapsamlı müşteri deneyimi yaklaşımı, memnuniyeti sağlayarak uzun vadeli başarıyı desteklemektedir.

Yapay Zeka Destekli
Veri Analizi ve Raporlama

Artiwise platformu, yapay zeka kullanarak NPS skorunu belirler ve müşteri deneyimini etkileyen ana faktörleri analiz eder. Ayrıca, müşteri deneyimi aksiyonlarının NPS'inizi ne kadar artıracağını ortaya koyar.

Müşteri sesi verilerinin 100.000 dakikasını analiz etmek için aylık 10 kişi tahsis etmenize gerek yok; kapsamlı analiz ve raporlama yetenekleri ile donatılmış yapay zeka destekli çözümümüz ile müşteri sorunlarını, duygularını ve ihtiyaçlarını sadece bir günde belirleyebiliriz.

Stratejik Kararları Destekleyen
Müşteri Geri Bildirimleri

Müşterilerimizi, kişiselleştirilmiş POC projeleri ile destekliyoruz; mevcut verileri kullanarak müşteri sesi stratejilerini sadece bir haftada belirleyebiliriz. Ayrıca, gerçek zamanlı müşteri geri bildirimleri sağlayarak stratejik karar alma sürecini kolaylaştırıyoruz.

Etkili Bir Müşterinin Sesi (VoC) Analizi İçin Yapay Zeka Destekli Özellikler

KÖK NEDEN
ANALİZİ

NPS VE CSAT
ETKİ ANALİZİ

KONU TABANLI
DUYGU ANALİZİ

GERÇEK ZAMANLI
MÜŞTERİ İÇGÖRÜLERİ

SEKTÖRE ÖZGÜ YAPAY ZEKA MODELLERİ

Müşteri Deneyimini Etkileyen Negatif Durumları Tespit Etmekte Zorlanıyor Musunuz?

Sadece bize ulaşın ve ücretsiz POC raporunuzu bir hafta içinde alın!

Güvenlik Standartlarına Uygun Çözüm

Sıkça Sorulan Sorular

Artiwise’ın diğer çözümlerden farklı olarak sağladığı faydalar nelerdir?

Artiwise, Müşterinin Sesi (VoC) analitiğine yönelik gelişmiş yapay zeka odaklı yaklaşımı ile diğer platformlardan ayrılır ve çeşitli müşteri geri bildirimlerini eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürerek şirketlere benzersiz bir şekilde fayda sağlar. Çağrılar, mesajlaşmalar ve sosyal medya yorumları gibi çeşitli iletişim kanallarından gelen verileri sorunsuz bir şekilde entegre etme ve analiz etme yeteneği, müşteri duyguları ve eğilimleri hakkında kapsamlı bir görünüm sağlar. Diğer platformların aksine, Artiwise’ın özelleştirme yetenekleri, farklı sektörlerin özel ihtiyaçlarına uyum sağlar ve kullanıcılarının günümüzün dinamik pazar ortamında bir adım önde kalmasına yardımcı olur.

Artiwise, anketlerin yakalayamadığı müşteri duygularını nasıl yakalıyor?

Artiwise’ın eş zamanlı geri bildirim analizi, geleneksel anketlere kıyasla müşteri duygularının daha dinamik ve kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını sağlar. Anketler belirli aralıklarla yapılandırılmış geri bildirim sağlarken, Artiwise, çeşitli kanallardan gelen gerçek zamanlı, yapılandırılmamış geri bildirimleri analiz eder. Bu yaklaşım, daha geniş bir yelpazedeki müşteri duygularını ve deneyimlerini yakalayarak daha derin ve daha zamanında içgörüler sağlar. Düşük yanıt oranlarından ve önyargılardan muzdarip olabilen anketlerin aksine, Artiwise’ın spontane geri bildirimleri sürekli olarak analiz etmesi, müşteri görüşlerine daha gerçekçi ve bütünsel bir bakış açısı sunarak markalar için daha doğru ve eyleme geçirilebilir içgörüler sağlar.

Artiwise, Kavram Kanıtı (POC) ile etkinliğini nasıl gösterir?

Artiwise, platformun yeteneklerini sergilemek için bir haftalık bir proje olarak tasarlanmış ücretsiz bir Kavram Kanıtı (POC) hizmeti sunmaktadır. Bu süre zarfında Artiwise, gelişmiş VoC platformunu kullanarak müşteri geri bildirim verilerinizi analiz eder. POC, Artiwise VoC Platformunun CX stratejinizi geliştirmek için nasıl değerli içgörüler sağlayabileceğinin pratik bir gösterimini sunarak, müşteri deneyimi operasyonlarınızdaki temel darboğazları belirlemeyi ve sunmayı amaçlamaktadır.

Artiwise, markaların farklı kanallardan gelen müşteri geri bildirimlerini ele almasına nasıl yardımcı olur?

Artiwise VoC Platformu, farklı kanallardan gelen tüm müşteri geri bildirimlerinizi analiz etmek ve size eyleme geçirilebilir içgörüler sağlamak için yapay zeka ve doğal dil işleme teknolojilerini kullanır. Ayrıca kök neden analizi, anomali tespiti, gelişmiş filtreleme seçenekleri ve karşılaştırma raporları sunar. Kullanıcı dostu bir gösterge panelinde sunulan müşteri geri bildirimlerinin bütünsel bir görünümünü elde ederek yorumlayabilir, doğru kararlar alabilirsiniz. Artiwise’ın müşteri geri bildirimlerinizi nasıl değerli iş içgörülerine dönüştürebileceği hakkında daha detaylı bilgi almak için platform sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Artiwise platformu hangi sektörlerde kullanılabilir?

Artiwise, farklı sektörlerin özel zorluklarını ve gereksinimlerini karşılamak için özelleştirilebilir. Bu da, Artiwise’ı hemen hemen her sektörde kullanılabilen, etkili ve hızlı bir çözüm haline getirmektedir.

Artiwise tahmine dayalı analitik ve stratejik planlamaya nasıl yardımcı olur?

Artiwise, gelecekteki müşteri eğilimlerini ve davranışlarını tahmin etmek için tahmine dayalı analitik kullanır ve işletmelerin stratejilerini proaktif olarak uyarlayarak dinamik pazar ortamlarında bir adım önde olmalarını sağlar.

Anketlerin ötesine geçen bir Müşterinin Sesi (VoC) platformu keşfetmek ister misiniz?

Artiwise Musterinin Sesi Platformu olarak sürdürülebilir müşteri memnuniyeti elde etmenize nasıl yardımcı olabileceğimizi anlatmak için size ulaşalım.