Artiwise Müşterinin Sesi (VoC) Platformu

Bütünleşik, gerçek zamanlı içgörüler sunan ve proaktif eylemleri mümkün kılan çözüm.

Yapay Zeka ile Sürdürülebilir
Müşteri Memnuniyetini Garanti Ediyoruz.

BÜTÜNSEL MÜŞTERİ DENEYİMİ YAKLAŞIMI

Farklı müşteri iletişim kanallarını bir araya getiren bütünsel bir platform ile müşteri bildirimlerini anlık ve 360 derecelik bir bakış açısıyla takip edin.

YAPAY ZEKA DESTEKLİ MÜŞTERİNİN SESİ (VoC) ANALİZİ

Müşteri iletişim ve geribildirimlerini yapay zeka ile analiz ederek deneyimi etkileyen darboğazları keşfedin ve sürdürülebilir memnuniyet sağlayın.

STRATEJİK KARAR ALMA

Endüstriye özgü yapay zeka modelleme ve yatırım geri dönüşü ile stratejik karar alma sürecini güçlendirin; tüm bunları kapsamlı bir POC analizi ile bir hafta içinde elde edin.

Lider Şirketlerin Güvendiği Çözüm

Artiwise Müşterinin Sesi (VoC) Platformuna Bakış

Müşteri İçgörülerini Akıllı Trend Analizi ile Takip Edin

Akıllı trend analizi aracımız sadece gerçek zamanlı müşteri verilerini takip etmekle kalmaz; zaman bazlı içgörüleri derinlemesine inceler, bu sayede ortaya çıkan trendleri ve konuları proaktif bir şekilde belirleyip buna göre yanıt vermenizi sağlar.

NPS ve CSAT Puanlarınızın
Belirleyen Faktörleri Ortaya Çıkarın

NPS veya CSAT puanlarınızı arttırmak için en önemli aksiyonlarınızı görün, aksiyonlarınızın etkilerini analiz edin ve stratejik kararlarınızı planlayın.

Diyalog Analizi ile Negatif ve Pozitif İçgörüler Çıkarın

Yapay zeka teknolojimiz, müşteri söyleminde ortaya çıkan duygu durumunu konusuyla birlikte tespit eder, diyaloglardan ana pozitif ve negatif içgörüler çıkarır ve kolay bir arayüz ile bilginize sunar.

Müşteri İçgörülerini Kök Nedenler Üzerinden Anlayın

Artiwise'ın yapay zeka destekli kök neden analizi, yüzeysel gözlemlerin ötesine geçer, müşteri memnuniyetini yönlendiren temel faktörleri ortaya çıkarır. Bu sayede müşteri geri bildirim analizinden elde edilen içgörülere dayanarak daha etkili ve hedef odaklı kararlar alabilirsiniz.

Mevcut NPS ve CSAT Puanlarınızı Bütünsel Bir Bakış ile Keşfedin

Müşteri iletişim kanallarınızla sorunsuz entegre olan Artiwise, Müşterinin Sesi verilerinin bütünleşik görünümünü sunar ve müşteri memnuniyetini derinlemesine bir doğrulukla anlamanızı ve geliştirmenizi sağlar.

Müşteri Memnuniyeti Üzerine Detaylı Bir Bakış Elde Edin

Artiwise tüm dönemlere ait NPS ve CSAT puanlarının ayrıntılı bir görünümünü sunar; bu da müşteri memnuniyetindeki trendleri ve değişimleri keşfetmenize olanak tanır ve bilinçli ve tam zamanında iyileştirmeler yapmanızı sağlar.

Müşteri Etkileşimlerini Görselleştirin ve Diyalog Analizi ile Gerçek Duyguları Tanımlayın

Artiwise'ın Yapay Zeka Diyalog Analizi yetenekleri, müşteri hizmetleri çağrılarındaki bağlamı ve konuşmadaki konuları titizlikle inceleyerek, süreçteki konuları detaylıca anlamanızı sağlar. Böylece daha etkili müşteri iletişim stratejileri oluşturabilir ve müşteri deneyimini etkileyen zayıf noktaları anlayabilirsiniz.

Çağrı Özetleri

AI Tabanlı Kök-Neden Etiketleri

Temsilci ve Müşteri İletişimi Analizi

Bizi Müşterilerimizden Dinleyin

Etkili Bir Müşterinin Sesi (VoC) Analizi İçin Yapay Zeka Destekli Özellikler

KÖK NEDEN ANALİZİ

NPS VE CSAT ETKİ ANALİZİ

KONU TABANLI DUYGU ANALİZİ

GERÇEK ZAMANLI MÜŞTERİ İÇGÖRÜLERİ

ENDÜSTRİYE ÖZGÜ YAPAY ZEKA MODELLERİ

Müşteri Yorumları

Öne Çıkan Postlar

6 Mayıs 2024 |

Müşteri deneyimi, günümüz iş dünyasında herhangi bir şirket için kritik bir rol oynamaktadır. Artık sadece ürün veya hizmet satmak değil,...

7 Mayıs 2024 |

Doğal Dil İşleme (NLP) Teknolojisine Detaylı Bir Bakış NLP (Natural Language Processing), Türkçe ismiyle Doğal Dil İşleme (DDİ), günümüzde bir...

7 Şubat 2024 |

NLP (Natural Language Processing), Türkçe ismiyle Doğal Dil İşleme (DDİ), yapay zekanın altında yer alan ve amacı insanların ürettiği doğal...

Sıkça Sorulan Sorular

Artiwise VoC Platformunu diğer çözümlerden farklı kılan özellikler nedir?

Artiwise, anket tabanlı çözümlerden farklı olarak müşteri etkileşimlerine yönelik bütüncül bir bakış açısı sunar, farklı kanallardan gelen etkileşim verilerinin yapay zeka aracılığıyla analiz edilmesini sağlar. Çözüm, duygu analizi, doğal dil işleme ve makine öğrenimi yoluyla müşteri ihtiyaçlarını ve davranışlarını kapsamlı bir şekilde ele alır ve detaylı müşteri içgörüleri sağlar. Ayrıca, sürdürülebilir müşteri memnuniyeti elde etmenize yardımcı olmak için kök neden analizi, anormallik tespiti, gelişmiş filtreleme seçenekleri ve karşılaştırma raporları sunar.

Geleneksel anketler neden müşteri sesinin tamamını yakalamak için yetersizdir? Artiwise bu boşluğu nasıl doldurur?

Anketler, bağlam eksikliği nedeniyle genellikle kısıtlı ve önyargılı müşteri içgörüleri sağlar. Artiwise ise, birçok farklı kanaldan akan müşteri etkileşim verilerini gerçek zamanlı olarak analiz ederek müşteri algıları, duyguları ve deneyimleri konusunda detaylı ve doğru içgörüler sağlar. Müşteri iletişiminin bütüncül bir şekilde ele alınmasına olanak tanır.

Artiwise'ın sunduğu Proof of Concept (POC) hizmeti nedir ve potansiyel müşterilere nasıl fayda sağlar?

Artiwise VoC Platformu, sektörlere özel hazırlanmış ve önceden eğitilmiş yapay zeka modellerine sahiptir, bu modeller ile müşteri geri bildirimi verilerinin POC sürecinde hızlıca raporlanmasını sağlar. Artiwise, daha fazla değişiklik ve özelleştirme gereken durumlarda bir hafta içerisinde yeni modellerle uyarlanabilir. Böylece, yapay zeka destekli içgörü analizlerinden hızlıca yararlanabilirsiniz.

Kök-neden analizi, Müşterinin Sesini anlamak için neden önemlidir?

Kök neden analizi, müşteri deneyimini ve memnuniyetini etkileyen temel nedenleri ve faktörleri ortaya koyar. Bu analiz, müşteri şikayetlerinin, sorunlarının veya pozitif yorumlarının gerçek nedenlerinin anlaşılmasını ve uygun önlemlerin alınmasını sağlar.

Hangi sektörler Artiwise’ı kullanabilir? Artiwise’ın sektörlere özel yetenekleri var mıdır?

Artiwise, perakende, otomotiv, telekomünikasyon ve finans gibi çeşitli endüstrilerde kullanılabilen çok yönlü bir platformdur. Çözüm, özelleştirilebilir yapay zeka modelleri sayesinde sektörlerin özel ihtiyaçlarına uyum sağlar, sektör-spesifik analizler ve içgörüler sunar.

Artiwise’ı kullanabilmek için ek bir teknik personele ihtiyacım var mı?

Hayır, platform kullanıcı dostu bir tasarıma sahiptir. Ayrıca, ekip olarak müşterilerimize çözümü nasıl kullanacaklarına dair detaylı bir eğitim ve destek sunuyoruz; düzenli olarak yapılan müşteri başarı oturumları ile platformun gelişen özelliklerine uyum sağladıklarından emin oluyoruz.

Artiwise, mevcut CRM ve destek sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olabilir mi?

Artiwise, mevcut Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) veya destek sistemlerinizle sorunsuz bir veri senkronizasyonu sağlar. Böylece, müşteri deneyimi operasyonlarında daha bütüncül ve veri odaklı bir bakış açısı yakalayabilirsiniz.

Artiwise müşterilerin hassas ve kişisel verileri korumak için hangi güvenlik önlemlerini uygular?

Artiwise küresel veri koruma regülasyonları ile uyumludur; şifreleme, güvenli veri depolama ve kişisel verilerin korunması gibi düzenlemelere uyum sağlar.



Anketlerin ötesine geçen bir Müşterinin Sesi (VoC)
platformu keşfetmek ister misiniz?

Artiwise platformunun sürdürülebilir müşteri memnuniyetine nasıl katkı sağlayabileceğini açıklamak için buradayız!