Artiwise, müşteri deneyimini anlama biçimimizi derinleştirdi. Excel’in ötesine geçerek artık yapay zeka ile kapsamlı ve anlamlı analizler yapıyoruz.
Migros
Planlama Yöneticisi
Artiwise’ı müşteri deneyimi alanında en iyi uygulamalardan biri olarak görüyoruz.
Müşteriye etkili ve tutarlı şekilde mükemmel hizmet sunmamıza yardımcı oluyor.
Renault Mais
Müşteri Deneyimi Direktörü
Artiwise, bizi geçen yıla kıyasla çok daha güçlü bir konuma taşıdı. Sağladıkları teknoloji ve rehberlikle müşteri yolculuğunda büyük ilerleme kaydettik.
Tofaş
Ürün Mühendisliği Kalite Ekibi
Artiwise CXM Platformu’nun yapay zekasıyla analizler neredeyse sınırsız. Müşteri yolculuğunun her aşamasında daha derin içgörüler ve daha akıllı kararlar alabiliyoruz.
Stellantis
Müşteri Deneyimi Direktörü
Müşteri bildirimlerine yönelik anlık içgörüler elde ederek ürünlerinize yönelik sorunları hızla tespit edin.
Ürün güncellemelerinin müşteri beklentilerini karşılamasını ve standartların üstüne çıkmasını sağlayın.
Ürün stratejilerinizi yapay zeka destekli ve veri odaklı bir Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) yaklaşımıyla geliştirin.
Müşteri deneyimlerini detaylı bir şekilde anlayarak memnuniyeti artırın.
Yapay zeka analizleri ile ürün değişikliklerinin yarattığı etkileri tespit edin.
Standartları koruyarak her ürün güncellemesinde kaliteyi yükselterek müşteri memnuniyetini koruyun.
Araştırma ve geliştirme ekiplerine eyleme geçirilebilir müşteri içgörüleri sağlayın.
Kalite kontrol ekiplerini hataları belirleme ve kalite gereksinimlerini karşılama konusunda daha donanımlı hale getirin.
Doğru ve aksiyon alınabilir içgörülerle Kalite Yönetimi süreçlerinde daha hızlı karar alın.
Sektör taleplerine daha hızlı yanıt verin ve ürünlerinizin en yüksek standartları karşıladığından emin olun.
Müşteri deneyimi, günümüz iş dünyasında herhangi bir şirket için kritik bir rol oynamaktadır. Artık sadece ürün veya hizmet satmak değil,...
Mobil bankacılık uygulamaları, internet şubeleri, chatbotlar, dijital onboarding… Artık bankacılık deneyimi büyük ölçüde dijital kanallar üzerinden yaşanıyor. Müşteri şubeye gitmiyor;...
Giriş: Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM)’nin Önemi Bugünün giderek dijitalleşen ve tüketici odaklı rekabetçi dünyasında marka başarısı yalnızca en iyi...
Artiwise, müşteri iletişim kanallarından gelen müşteri içgörü ve geri bildirimlerini analiz eden bir Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) platformudur. Çözüm, kalite ekiplerinin, müşteri görüşlerini kök-neden ve duygu analizi aracılığıyla anlamasını sağlar. Bu, ürün kalitesini etkileyen gerçek sorunları ortaya çıkmasını ve ekiplerin bu verilerle etkili ürün iyileştirmeleri yapmasını sağlar. Daha fazla bilgi için Platform sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Artiwise CXM Platformu, müşteri geri bildirimlerini detaylı bir şekilde analiz eder ve müşteri deneyimini en çok ya da en az etkileyen sorunları ortaya koyar. Böylece ekipler hangi sorunların acil çözümlenmesi gerektiğini bilebilir ve kaynakları daha etkili bir şekilde kullanabilir.
Artiwise, çeşitli kanallardan müşteri geri bildirimini toplar ve yorumlar, ürün güvenilirliği ile ilgili bildirilen herhangi bir sorun veya endişe hakkında detaylı bilgiler sunar. Ekipler, bu geri bildirimlerdeki desenleri ve trendleri belirleyerek, müşterilerin ürün performansına dair algılarını ve endüstri standartları ile nasıl karşılaştırıldığını tespit edebilirler. Bu da, pazara müşteri beklentileri ile uyuşan ürünler çıkarmayı sağlar.
Artiwise, ürün güncellemelerinden önce ve sonra gelen müşteri geri bildirimini analiz eder, bu iyileştirmelerin müşteri memnuniyeti üzerindeki etkilerini ortaya koyar.
Kesinlikle, Artiwise CXM Platformu, mevcut kalite güvence çerçeveleriyle sorunsuz entegrasyon için tasarlanmıştır. Bu, ürün güvenilirliği ve performansındaki sürekli iyileştirme döngüsünü destekleyerek, kalite güvence süreçlerinin gerçek zamanlı geri bildirim ve içgörülere dayalı olarak sürekli bilgilendirilmesini ve optimize edilmesini sağlar.
Artiwise, detaylı geri bildirim analizi aracılığıyla ürün iadelerinin arkasındaki temel nedenleri ortaya çıkarır. Bu içgörüler, ürün ekiplerinin bu sorunları proaktif bir şekilde ele almalarına olanak tanır, bu da iade ya da iptal oranlarını azaltabilir.
Artiwise, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek bir ürünün diğer rakip ürünleri ile nasıl karşılaştığına dair içgörüler sunabilir, takımlara pazardaki durumlarını anlamalarında ve rekabet avantajı sağlayabilecekleri alanlarını belirlemelerinde yardımcı olur.