Bankacılık & Finansal Hizmetler

Sektörde Farklılaşmak ve Öne Geçmek İçin En İyi Deneyimi Sunun

Artiwise Müşterinin Sesi (VoC) platformu banka ve finansal hizmetler kuruluşlarının müşteri deneyimini veri odaklı bir bakış açısıyla görerek stratejik kararlar almasını sağlar. Hemen müşteri içgörü raporunuzu alın, platformun sektörde nasıl farklılaşmanızı ve büyümenizi sağlayacağını öğrenin!

Güvenlik Standartlarına Uygun Çözüm

Aksiyon Alınabilir Müşterinin Sesi (VoC) İçgörüleri ile Müşterilerinizi Daha İyi Anlayın

Artiwise, müşteri hizmetlerindeki süreçleri ve diğer kanallardaki etkileşimleri analiz ederek görselleştirme konusunda uzmanlaşmış bir çözümdür. Platform sayesinde, müşteri ve müşteri temsilcisi arasındaki dialogları analiz edebilir, müşteri istek ve ihtiyaçlarını doğru şekilde tespit edebilirsiniz.

Sadık müşteriler kazanmaş, büyümenizi hızlandırmak ve operasyonel maliyetlerinizi azaltmak için Artiwise'ı hemen keşfedin!

Müşterinin Sesi (VoC) Stratejinizi Neden Artiwise ile Yönetmelisiniz?

SÜREKLİ İYİLEŞTİRME İÇİN ANLIK GERİ BİLDİRİM DÖNGÜSÜ

Artiwise’nin Müşterinin Sesi (VoC) platformu, müşteri geri bildirimlerini takip eder ve çağrı merkezindeki hizmet kalitesini kontrol ederek bir iyileştirme döngüsü oluşturur. Hizmet protokollerini güncellemek, müşteri ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak ve ürün optimize etmek için platformu kullanabilirsiniz.

STRATEJİK KARARLARI GÜÇLENDİREN AKILLI TREND ANALİZİ

Artiwise platformu, müşteri iletişim süreçlerinde ortaya çıkan negatif ve pozitif konulara yönelik trendleri sunar. Bu da banka ya da finansal servis sağlayıcılarının bilinçli kararlar almasına, müşteri ihtiyaçlarına hızlıca adapte olmalarına ve rekabet avantajını korumalarına yardımcı olur.

AYRINTILI İÇGÖRÜLERLE MÜŞTERİ KAYBINI ÖNLEME

Müşteri deneyimini etkileyen sorunlar ve şikayetler hakkında ayrıntılı bilgiler elde etmek için Artiwise'a güvenin. Böylece, tüm ekiplerin stratejik kararlar almasını sağlarak, müşteri kaybını önlebilir ve müşteri sayınızı artırabilirsiniz.

MÜŞTERİ YOLCULUĞUNA BÜTÜNSEL YAKLAŞIM

Artiwise, müşteri geri bildirimlerinin toplanması, analizi ve raporlanmasını otomatikleştirir. Bu otomasyon, personelin iş yükünü azaltarak daha yüksek değerli görevlere odaklanmalarını sağlar. Ayrıca, müşteri sorunlarını ve darboğazları belirleyerek işlemleri optimize eder, maliyetleri azaltır ve hizmet teslim sürelerini iyileştirir.

Artiwise'ın Yapay Zeka Temelli Bütünsel Yaklaşımı ile
Müşteri Memnuniyetini Yeniden Tanımlayın!

  • Konu Bazlı

    Trend Analizi

  • Eyleme Dönüştürülebilir

    Müşteri İçgörüleri

  • NPS & CSI

    Etki Analizi

  • Operasyon Bazlı

    Kök-Neden Analizi

Müşteri Deneyimini Bir Üst Seviyeye
Taşımak İçin Sadece Anket Verilerine Güvenmeyi Bırakın!

Müşteri Yorumları

Öne Çıkan Postlar

6 Mayıs 2024 |

Müşteri deneyimi, günümüz iş dünyasında herhangi bir şirket için kritik bir rol oynamaktadır. Artık sadece ürün veya hizmet satmak değil,...

7 Mayıs 2024 |

Doğal Dil İşleme (NLP) Teknolojisine Detaylı Bir Bakış NLP (Natural Language Processing), Türkçe ismiyle Doğal Dil İşleme (DDİ), günümüzde bir...

7 Şubat 2024 |

NLP (Natural Language Processing), Türkçe ismiyle Doğal Dil İşleme (DDİ), yapay zekanın altında yer alan ve amacı insanların ürettiği doğal...

Sıkça Sorulan Sorular

Artiwise Müşterinin Sesi (VoC) Platformu nedir? Bankacılık ve Finansal Hizmetler sektöründeki kuruluşların müşteri memnuniyetini artırmasında nasıl bir etkisi vardır?

Artiwise, farklı kanallardan gelen müşteri geri bildirimlerini yapay zeka yetenekleri ile analiz ederek bütüncül bir Müşterinin Sesi (VoC) bakış açısı sunan bir platformdur. Bankacılık ve Finansal Hizmetler sektöründeki kurumların müşteri geri bildirim verilerini yapay zeka ile analiz ederek detaylı müşteri içgörüleri ortaya koyar ve stratejik karar alma sürecini kolaylaştırır. Artiwise ile ilgili daha detaylı bilgi almak için platform sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Artiwise, Müşteri banka veya finansal hizmetler sağlayıcılarının müşteri geri bildirim yönetimi süreçlerini nasıl kolaylaştırır?

Artiwise, kurumların mevcut destek ve CRM sistemlerine entegre olabilir. Böylece, müşteri iletişim süreçlerini ya da online geri bildirimleri yakalayarak gerçek zamanlı olarak analiz edebilir. Bu, bankalara müşteri etkileşimlerinden önemli duygusal durumları ve sorunları belirleme konusunda anlamlı bir bağlam sağlar.

Bankalar ve ya finansal hizmet sağlayıcıları, Artiwise ile ne gibi sonuçlar elde edebilir?

Artiwise, kurumların, müşteri yolculuğunu baştan sona anlamasını ve çeşitli temas noktalarından detaylı müşteri içgörüleri almasını sağlar. Böylece bu kurumlar, kişiselleştirilmiş ve memnuniyet sağlayan bir deneyim sunabilir, sadakati ve güveni artırabilirler.

Artiwise, müşteri deneyimi ve ihtiyaçlarını anlamada kurumlara nasıl fayda sağlar?

Artiwise’ı kullanan bankalar, doğal dil işleme ve duygu analizi de dahil olmak üzere gelişmiş analitiklerle müşteri geri bildirimlerinin arkasındaki derin içgörüleri keşfedebilirler. Platform, müşteri içgörülerini toplar, bu içgörüleri yapay zeka ile analiz ederek, ürün, hizmet veya marka algısı ile ilgili duyguları ortaya koyar. Bu da, hizmetin iyileştirilmesine, sorunların daha hızlı çözülmesine ve müşteri memnuniyetinin artmasına olanak tanır.

Artiwise VoC Platform, bankacılık sektöründe operasyonel verimliliği ve stratejik karar almayı nasıl etkiler?

Artiwise, müşteri geri bildirimlerinin otomatik olarak analiz edilmesini sağlar, öncelikli olarak müdahale edilmesi gereken durumları belirler ve aksiyon alınabilir müşteri içgörüleri sağlar. Tüm bunlar stratejik karar alma süreçlerini kolaylaştırırken aynı zamanda sürekli bir iyileştirme döngüsü oluşturarak verimliliği korur ve artırır.

Artiwise, müşteri temsilcisi performansını ölçmek ve iyileştirmek için kullanılabilir mi?

Artiwise, İki yönlü konuşma analizi aracılığıyla, hem müşteri temsilcilerinin hem de müşterilerin iletişim süreçlerini analiz eder. Müşteri hizmetlerindeki önemli metriklerin ölçülmesini sağlar. Artiwise’ın müşteri temsilcisi performansına yönelik yarattığı çıktılarla temsilcilerin daha iyi hizmet sunması sağlanabilir.

Artiwise, hassas ve kişisel müşteri verilerini nasıl koruyor?

Artiwise, GDPR ve ISO27001 standartlarına tam uyumludur. Bu önlemler, gelişmiş şifreleme yöntemlerini ve güvenli veri depolama uygulamalarını içerir. Artiwise, küresel veri koruma düzenlemelerine uyarak müşteri verilerinin gizliliğini ve bütünlüğünü sağlar. ISO27001 sertifikası, bilgi güvenliği yönetimine olan taahhütlerini vurgularken, GDPR uyumluluğu, kişisel verilerin sorumlu bir şekilde ele alınmasını AB gizlilik yasalarıyla uyum içinde sağlar.

Artiwise ile müşteri deneyimi yönetiminde devrim yaratmaya hazır mısınız?

Ücretsiz bir Konsept Kanıtı (POC) ile Artiwise Müşterinin Sesi (VoC) platformunun detaylarını öğrenebilirsiniz. Artiwise'ın müşteri iletişimi, maliyetler ve müşteri memnuniyeti konusunda nasıl fayda sağlayabileceğini öğrenmek için bize ulaşın!