Perakende ve Tüketici Ürünleri

Dünya Standartlarını Belirleyen Hizmetlerle Rekabetçi Kalın

Artiwise'ın Müşterinin Sesi (VoC) platformu, müşteri sadakatini garanti edecek deneyimler sunmanızı sağlar. Müşteri yolculuklarını baştan sona takip edin ve mağazalar, ürünler ve deneyimlerle ilgili güçlü ve zayıf yönleri belirleyerek veri bazlı stratejik kararlar alın. İlk özel içgörü raporunuza şimdi ulaşın!

Lider Şirketlerin Güvendiği Çözüm

Müşteri Yorumları

Perakendede Müşteri Hizmet Mükemmelliğine Veri Odaklı Yaklaşımla Ulaşın

Artiwise, farklı temas noktalarında müşteri geribildirimlerini takip etmeyi sağlayan yapay zeka destekli bir Müşteri Sesi (VoC) platformudur, müşteri harcama alışkanlıkları ve sadakati hakkında detaylı içgörüler sunar.

Stratejik karar alma sürecini basitleştiren yapay zeka destekli VoC analitik araçlarından faydalanmak için Artiwise'ı keşfedin.

Müşterinin Sesi (VoC) Stratejinizi Neden Artiwise ile Yönetmelisiniz?

MAĞAZA BAZLI ANALİZLERLE STRATEJİK KARARLAR ALIN

Artiwise platformunun mağaza bazlı analizleri, en iyi performans gösteren mağazaları öğrenip coğrafi alanlarda çapraz sorgular yapar. Ayrıca, mağaza bazlı içgörüleri ortaya çıkararak operasyonlarınızı iyileştirebilirsiniz.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ HIZLI VE ETKİLİ BİR ŞEKİLDE TAKİP EDİN

Kampanyaları ve indirimleri düzenlerken müşteri geri bildirimlerinin gücünden yararlanın. Müşteri memnuniyet seviyelerini ve memnuniyeti belirleyen kök nedenleri öğrenerek daha etkili ve tatmin edici bir müşteri yolculuğu için stratejilerinizi optimize edin.

ETKİN İÇGÖRÜLERLE ÖZEL STRATEJİLER OLUŞTURUN

Stratejik kararlar almak için, müşterilerinizin ürün bazında fiyat ve kalite algılamalarını ölçün. Aynı zamanda iade, ürün çeşitliliği ve mağaza düzeni gibi noktalardaki eksikliklerinizi ve bu eksiklikleri nasıl gidereceğinizi öğrenin.

ONLİNE VE FİZİKSEL DENEYİMLERİ DÖNÜŞTÜRÜN

Müşterilerinizin mağaza ve online deneyimlerini ayrı ayrı ve detaylı bir şekilde ele alın, güçlü ve zayıf yönleri değerlendirerek bu deneyimleri iyileştirin. Bütüncül bir müşteri yolculuğu sağlayacak stratejileri yaratmak için Artiwise içgörülerine güvenin.

Artiwise'ın Yapay Zeka Temelli Bütüncül Yaklaşımı ile
Müşteri Memnuniyetini Yeniden Tanımlayın!

  • Mağaza Temelli Duygu ve

    Kök-Neden Analizi

  • Konu Bazlı

    Trend Analizi

  • NPS & CSI

    Etki Analizi

  • Mevcut CSAT & NPS

    Skoru İçin Analiz

Rekabet Gücünüzü Korumak için Sadece Anket Verilerine Güvenmeyi Bırakın!

Sıkça Sorulan Sorular

Artiwise Müşterinin Sesi (VoC) platformu perakende ve CPG sektörünün ihtiyaçlarını nasıl karşılıyor?

Artiwise, işletmelerin birden fazla temas noktasından müşteri etkileşimlerini yakalamasını ve analiz etmesini sağlayan özel, gerçek zamanlı bir Müşterinin Sesi (VoC) platformu sunar. Platform, tüketici deneyimini anlamak ve geliştirmek için hayati önem taşıyan müşteri yolculukları, ürün kalitesi ve alışveriş deneyimleri hakkında derin içgörüler sağlar. Daha fazla bilgi için sizi Platform sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Artiwise, perakende ve CPG markalarına stratejik karar alma sürecine ne şekilde katkıda bulunur?

Artiwise, müşteri etkileşimlerini analiz etmenin ötesinde, bölgesel ve mağazaya özgü içgörüler sağlayarak ve her mağazanın güçlü ve zayıf yönlerini belirleyerek bilinçli stratejik karar verme sürecini kolaylaştırır. Ayrıca, fiyat ve kalite gibi komponentlere yönelik müşteri algılarını analiz ederek ürün yelpazeleri hakkında bilinçli kararlar alınmasına da yardımcı olur.

Artiwise, markaların geniş envanterlerindeki çeşitli ürün özelliklerini kategorize etmek ve anlamak için müşteri geri bildirimlerini analiz etmelerine nasıl yardımcı olur?

Artiwise, özellikle kapsamlı envanterlere sahip perakendeciler için çeşitli ürün özelliklerini kategorize etmek üzere müşteri geri bildirimlerini analiz etme konusunda ustadır. Gelişmiş doğal dil işleme yöntemini kullanan platform, farklı ürün özellikleriyle ilgili geri bildirimleri ustalıkla segmentlere ayırır ve sınıflandırır. Bu süreç, perakendecilerin müşterilerin çeşitli ürün özelliklerini nasıl algıladıkları ve bunlarla nasıl etkileşime girdikleri konusunda derin bir anlayış kazanmalarını sağlar. Bu tür ayrıntılı kategorizasyon, müşteri tercihlerini daha iyi anlamak, genel memnuniyeti artıracak ürünler geliştirmek ve konumlandırma stratejilerini belirlemek için büyük önem taşır.

Artiwise algıları ve duygularına yönelik trendleri takip ve analiz edebilir mi?

Artiwise, perakende ve CPG şirketlerinin ürün iyileştirme ve müşteri hizmetleri geliştirme alanlarını belirlemelerine yardımcı olan ve daha yüksek müşteri memnuniyeti ve sadakati sağlayan ayrıntılı geri bildirim analizi sağlar. Artiwise VoC Platformu, bu geri bildirimlerdeki kalıpları ve eğilimleri belirleyerek, sorunları sıklıklarına ve müşteri memnuniyeti üzerindeki etkilerine göre önceliklendirmelerine yardımcı olur ve kaynakları daha etkili bir şekilde tahsis etmelerini sağlar.

 

Artiwise, perakende ve CPG şirketlerine ürün kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırma konusunda nasıl yardımcı olur?

Artiwise, perakende ve CPG şirketlerinin ürün iyileştirme ve müşteri hizmetleri süreçlerinde geliştirme alanlarını belirlemelerine yardımcı olan ve daha yüksek müşteri memnuniyeti ve sadakati sağlayan ayrıntılı geri bildirim analizi sağlar. Artiwise, geri bildirimlerdeki kalıpları ve eğilimleri belirleyerek, sorunları sıklıklarına ve müşteri memnuniyeti üzerindeki etkilerine göre önceliklendirmeye yardımcı olur ve kaynakların daha etkili bir şekilde kullanılmasını sağlar.

Artiwise, birden fazla hizmet noktası olan şirketlerde farklı kanallardan geri bildirim alarak operasyonel verimliliği nasıl artırır?

Artiwise, iletişim merkezi aramaları, çevrimiçi yorumlar ve mesajlaşmalar dahil olmak üzere çeşitli kanallarda müşteri geri bildirimlerini yakalayarak ve analiz ederek operasyonel verimliliği kolaylaştırır – temel operasyonel darboğazları ve iyileştirme alanlarını belirler. Bu kapsamlı geri bildirim analizi, birden fazla hizmet noktası olan şirketlerin iş akışlarını optimize etmelerini ve bekleme sürelerini azaltmalarını sağlar. Artiwise, çeşitli geri bildirim kaynaklarından gelen bilgileri entegre ederek, hizmet kalitesi iyileştirmelerinin hedeflenmiş olmasını ve müşteri ihtiyaçlarının etkili bir şekilde ele alınmasını sağlayarak, her etkileşim noktasında genel hizmet deneyiminin iyileştirilmesini sağlar.

 

Artiwise, perakende markalarının ürün ve hizmetlerini rakipleriyle kıyaslamasına yardımcı olabilir mi?

Artiwise, kapsamlı rekabet analizi sağlayarak perakende işletmelerinin ürün ve hizmetlerini rakipleriyle kıyaslamasına yardımcı olur. Müşteri geri bildirimlerini temel alan platform, pazar trendlerini analiz ederek perakende markalarının sunduğu ürün ve hizmetlerin rakiplerinin sunduklarına kıyasla nasıl olduğuna dair içgörüler sunar. Bu, ürün kalitesi, müşteri hizmetleri, fiyatlandırma ve genel müşteri memnuniyeti gibi hususları içerir. Perakende şirketleri, bu içgörülerden yararlanarak üstün oldukları veya iyileştirmeye ihtiyaç duydukları alanları belirleyebilir ve pazarda rekabet avantajı elde etmek için etkili bir strateji oluşturabilir.

 

Artiwise ile CSAT ve NPS Skorlarınızı Artırmaya Hazır Mısınız?

Artiwise Müşterinin Sesi (VoC) platformu müşterilerizin sadakatini, gelirlerinizi ve marka bilinirliğinizi artırmanıza yardımcı olabilir. Tüm detayları keşfetmek isterseniz ücretsiz bir Konsept Kanıtı (POC) projesi için buluşalım.