Artiwise, müşteri deneyimini anlama biçimimizi derinleştirdi. Excel’in ötesine geçerek artık yapay zeka ile kapsamlı ve anlamlı analizler yapıyoruz.
Migros
Planlama Yöneticisi
Artiwise’ı müşteri deneyimi alanında en iyi uygulamalardan biri olarak görüyoruz.
Müşteriye etkili ve tutarlı şekilde mükemmel hizmet sunmamıza yardımcı oluyor.
Renault Mais
Müşteri Deneyimi Direktörü
Artiwise, bizi geçen yıla kıyasla çok daha güçlü bir konuma taşıdı. Sağladıkları teknoloji ve rehberlikle müşteri yolculuğunda büyük ilerleme kaydettik.
Tofaş
Ürün Mühendisliği Kalite Ekibi
Artiwise CXM Platformu’nun yapay zekasıyla analizler neredeyse sınırsız. Müşteri yolculuğunun her aşamasında daha derin içgörüler ve daha akıllı kararlar alabiliyoruz.
Stellantis
Müşteri Deneyimi Direktörü
Müşteri deneyimi, günümüz iş dünyasında herhangi bir şirket için kritik bir rol oynamaktadır. Artık sadece ürün veya hizmet satmak değil,...
Mobil bankacılık uygulamaları, internet şubeleri, chatbotlar, dijital onboarding… Artık bankacılık deneyimi büyük ölçüde dijital kanallar üzerinden yaşanıyor. Müşteri şubeye gitmiyor;...
Artık hiçbir sektör, yapay zekânın dönüştürücü gücünden kaçamıyor. Özellikle müşteri deneyimi yönetimi söz konusu olduğunda, generative AI (üretken yapay zekâ)...
Artiwise müşterilere sunulan servis ya da hizmetlerin geliştirilebileceği alanları detaylı müşteri geri bildirim analizleri ile ortaya koyar. Bayi ya da şubelerde sunulan deneyimin müşteri beklentilerine uygun hale getirilmesi ve bu lokasyonlardaki deneyimin iyileştirilmesi için düzenlemeler yapılmasını sağlar. Platformun sağladığı aksiyon alınabilir müşteri içgörüleri, bayi müdürleri ya da karar vericilerin teklifler, ürün seçimleri ve müşteri iletişim süreçleri ile ilgili bilinçli kararlar almasını sağlar. Daha fazla bilgi için platform sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Artiwise CXM Platformu, kurumlara çeşitli bölgesel satış noktalarından müşteri geri bildirimlerini toplama ve bu bildirimleri analiz etme olanağı tanır; bölgeye özgü eğilimleri ve sorunları belirleme ve bu içgörülerden hareketle etkili stratejiler oluşturma konusunda yardımcı olur.
Evet, Artiwise gerçek zamanlı geri bildirim analizi sunar, bu da şube ya da bayilerin müşteri hizmetleri ya da servisleri ile ilgili sorunlarını hızlı bir şekilde tespit edip çözmelerine olanak sağlar. Böylece, bayi ya da şube müdürleri, müşteri deneyiminin anlık olarak iyileştirilmesini sağlayabilir.
Artiwise, farklı kanallardan gelen büyük müşteri geri bildirimi verilerini detaylı duygu ve kök-neden analizi yetenekleri ile analiz ederek müşterilerin değişen istek ve ihtiyaçlarının anlaşılmasına yardımcı olur. Bu da, daha kişilleştirilmiş deneyimler, etkili ürünler ve kaliteli hizmetler sunmanıza olanak tanır.
Artiwise, üst düzey yöneticilerin çeşitli konumlardaki performansı denetlemesine ve karşılaştırmasına olanak sağlar, aynı zamanda şube ya da bayilere özel müşteri içgörülerini toplar.
Artiwise, online yorumları ve geri bildirimleri analiz eder, otel ve restoranların müşteri yorumlarını etkili bir şekilde yanıtlaması, proaktif davranması ve müşteri algılarını iyileştirecek yenilikler yapmasına olanak sağlar.
Artiwise, çeşitli kanallar aracılığıyla müşteri geri bildirimini yakalayarak işletme verimliliğini optimize eder – çağrı merkezi aramaları, online incelemeler ve metinler dahil – ana operasyonel engelleri ve iyileştirme alanlarını belirler. Bu kapsamlı geri bildirim analizi, çoklu hizmet noktasına sahip işletmelerin iş akışlarını optimize etmelerine ve bekleme sürelerini azaltmalarına olanak tanır. Farklı geri bildirim kaynaklarından gelen içgörülerin entegre edilmesiyle, Artiwise, hizmet kalitesi iyileştirmelerinin bilgili bir şekilde yapılmasını ve müşteri ihtiyaçlarına etkili bir şekilde cevap verilmesini sağlar, böylece her etkileşim noktasında genel hizmet deneyimini iyileştirir.