Menü
2020 yılında pandeminin ortaya çıkışıyla hali hazırda başlamış olan dijital dönüşüm daha önce hiç olmadığı bir hızda ilerledi. Hayatımıza yeni...
NLP (Natural Language Processing), Türkçe ismiyle Doğal Dil İşleme (DDİ), yapay zekanın altında yer alan ve amacı insanların ürettiği doğal...
Doğal dil işleme çoğunlukla NLP (Natural Language Processing) olarak bilinmektedir. Doğal dil işleme süreci, insanlar ve doğal dili çözümleyen bilgisayarlar...
Artiwise müşterilere sunulan servis ya da hizmetlerin geliştirilebileceği alanları detaylı müşteri geri bildirim analizleri ile ortaya koyar. Bayi ya da şubelerde sunulan deneyimin müşteri beklentilerine uygun hale getirilmesi ve bu lokasyonlardaki deneyimin iyileştirilmesi için düzenlemeler yapılmasını sağlar. Platformun sağladığı aksiyon alınabilir müşteri içgörüleri, bayi müdürleri ya da karar vericilerin teklifler, ürün seçimleri ve müşteri iletişim süreçleri ile ilgili bilinçli kararlar almasını sağlar. Daha fazla bilgi için platform sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Artiwise VoC Platformu, kurumlara çeşitli bölgesel satış noktalarından müşteri geri bildirimlerini toplama ve bu bildirimleri analiz etme olanağı tanır; bölgeye özgü eğilimleri ve sorunları belirleme ve bu içgörülerden hareketle etkili stratejiler oluşturma konusunda yardımcı olur.
Evet, Artiwise gerçek zamanlı geri bildirim analizi sunar, bu da şube ya da bayilerin müşteri hizmetleri ya da servisleri ile ilgili sorunlarını hızlı bir şekilde tespit edip çözmelerine olanak sağlar. Böylece, bayi ya da şube müdürleri, müşteri deneyiminin anlık olarak iyileştirilmesini sağlayabilir.
Artiwise, farklı kanallardan gelen büyük müşteri geri bildirimi verilerini detaylı duygu ve kök-neden analizi yetenekleri ile analiz ederek müşterilerin değişen istek ve ihtiyaçlarının anlaşılmasına yardımcı olur. Bu da, daha kişilleştirilmiş deneyimler, etkili ürünler ve kaliteli hizmetler sunmanıza olanak tanır.
Artiwise, üst düzey yöneticilerin çeşitli konumlardaki performansı denetlemesine ve karşılaştırmasına olanak sağlar, aynı zamanda şube ya da bayilere özel müşteri içgörülerini toplar.
Artiwise, online yorumları ve geri bildirimleri analiz eder, otel ve restoranların müşteri yorumlarını etkili bir şekilde yanıtlaması, proaktif davranması ve müşteri algılarını iyileştirecek yenilikler yapmasına olanak sağlar.
Artiwise, çeşitli kanallar aracılığıyla müşteri geri bildirimini yakalayarak işletme verimliliğini optimize eder – çağrı merkezi aramaları, online incelemeler ve metinler dahil – ana operasyonel engelleri ve iyileştirme alanlarını belirler. Bu kapsamlı geri bildirim analizi, çoklu hizmet noktasına sahip işletmelerin iş akışlarını optimize etmelerine ve bekleme sürelerini azaltmalarına olanak tanır. Farklı geri bildirim kaynaklarından gelen içgörülerin entegre edilmesiyle, Artiwise, hizmet kalitesi iyileştirmelerinin bilgili bir şekilde yapılmasını ve müşteri ihtiyaçlarına etkili bir şekilde cevap verilmesini sağlar, böylece her etkileşim noktasında genel hizmet deneyimini iyileştirir.