Telekom

Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti Sağlayan Artiwise ile Müşteri Sadakatini Artırın

Artiwise VoC platformu, telekom sektöründe rekabetçi kalmanıza yardımcı olur. Operasyonlarınıza için müşteri algılarına ve deneyimlerine yönelik detaylı içgörüler sağlar. Böylece ekiplerinizi bilgilendirebilir, doğru kararlar vererek müşterilerinize en iyi deneyimi sunabilirsiniz. Artiwise ile yolculuğunuza başlamak için ilk içgörü raporunuzu hemen alın

Müşterilerinize Doğru Zamanda Doğru Deneyimi Sağlayın

Artiwise Müşterinin Sesi (VoC) platformu, müşteri iletişim kanallarını ve geribildirmlerini hızlı ve sorunsuz bir şekilde takip etmenizi sağlar. Bu bütünsel yaklaşım sayesinde telekom şirketlerindeki ekipler, müşteri yolculuğunu en üst seviyeye taşıyacak stratejik kararlar alabilirler.

Artiwise’nin son teknoloji çözümü, sadık müşteriler elde ederken gelirlerinizi artırmanıza ve müşteri kaybını önlemenize yardımcı olur. Hemen keşfedin!

Müşterinin Sesi (VoC) Stratejinizi Neden Artiwise ile Yönetmelisiniz?

AKILLI TREND ANALİZİ İLE STRATEJİK KARARLAR ALIN

Artiwise platformu, interaktif panoları aracılığıyla müşteri iletişim süreçlerindeki kanal tabanlı konu eğilimlerini görselleştirir. Bu da, şirketlerin daha bilinçli kararlar almasını, değişen müşteri ihtiyaçlarına çeviklikle adapte olmasını ve rekabetçi kalmasını sağlar.

MÜŞTERİ DENEYİMLERİNE AİT DUYGULARINI ANLAYIN

Olumlu-nötr-negatif olarak ayrılan, yüzelsel duygu analizinin ötesine geçin. Müşteri algıları ve tercihleri hakkında detaylı bilgiler edinin, daha doğru sorun önceliklendirmesi yapın. Böylece, operasyonlarınızdaki iyileştirmeleri için doğru önceliklendirmeleri yapabilir, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutabilirsiniz.

YAPAY ZEKA DESTEKLİ DİYALOG ANALİZİNİ KULLANIN

Artiwise platformu müşteri geribildirimlerini yapay zeka teknolojisi ile analiz eder. Çözüm, konuşmaların genel konularını takip etmekle kalmaz, aynı zamanda müşteri algılarının altında yatan eğilimleri de ortaya çıkarır. Çağrılardaki gizli negatif ya da pozitif noktaları belirleyerek proaktif davranabilir, müşterilerin olumsuz deneyimler yaşamasını engelleyebilirsiniz.

MÜŞTERİ YOLCULUĞUNA BÜTÜNSEL BİR BAKIŞ ELDE EDİN

Bütünleşik bir Müşterinin Sesi (VoC) platformu olan Artiwise, kullanıcılarının, müşterilerinin geri bildirimlerini tüm kanallardan takip etmesini sağlar. Bu kapsayıcı bakış açısı sayesinde, spesifik ve çözüm odaklı stratejik kararlar alabilirsiniz.

Artiwise'ın Yapay Zeka Temelli Bütünsel Yaklaşımı ile Müşteri Memnuniyetini Yeniden Tanımlayın!

  • Mevcut CSAT & NPS

    Skoru İçin Analiz

  • Anlık Duygu ve

    Kök-Neden Analizi

  • Eyleme Dönüştürülebilir

    Müşteri İçgörüleri

  • Konu Bazlı

    Trend Analizi

  • NPS & CSI

    Etki Analizi

Müşteri Deneyimini Bir Üst Seviyeye Taşımak İçin Sadece Anket Verilerine Güvenmeyi Bırakın!

Müşteri Yorumları

Sıkça Sorulan Sorular

Yapay zeka destekli Artiwise platformu, telekomünikasyon şirketlerinin çeşitli kanallardaki müşteri algıları ve memnuniyeti hakkında daha derin bilgiler edinmesine nasıl yardımcı olabilir?

Artiwise, mesajlaşmalar ve çağrılar gibi yapılandırılmamış verileri analiz ederek gizli eğilimleri ve duyguları ortaya çıkaran kapsamlı bir müşterinin sesi (VoC) platformu sunar. Bu sayede müşterilerin sorunlarını 360 derecelik bir bakış açısıyla anlayabilir, müşteri kaybı risklerini belirleyebilir ve iyileştirme alanlarına öncelik verebilirsiniz. Daha fazla bilgi için sizi Platform sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Artiwise, gizli müşteri eğilimlerini nasıl ortaya çıkarabilir ve mevcut NPS ve CSAT puanlarını daha derinlemesine nasıl açıklayabilir?

Artiwise, gizli müşteri eğilimlerini ortaya çıkarmak ve mevcut NPS ve CSAT puanlarınızı daha iyi anlamak için aramalar, anketler ve sosyal medya yorumları da dahil olmak üzere çeşitli müşteri temas noktalarından zengin içgörüler toplar. Bu verileri yapay zeka ve makine öğrenimi tekniklerini kullanarak analiz eder.

 

Telekomünikasyon şirketleri genellikle silolanmış veriler ve ekipler arasında çelişen önceliklerle mücadele eder. Artiwise, bu problemleri nasıl çözer ve daha hızlı, daha stratejik karar verme sürecini nasıl güçlendirebilir?

Artiwise VoC Platformu sadece bir araç değil; çevik, işbirliğine dayalı karar vermeyi sağlayan kapsamlı bir çözümdür. Müşteri kanallarını birleştirir, etkileşimleri gerçek zamanlı olarak izler ve hata uyarıları ve müşteri kaybı riskleri gibi eyleme geçirilebilir içgörüleri doğrudan ilgili ekiplere sunar. Müşteri duyarlılığının bu canlı nabzı, anında işbirliğini teşvik eder,bilinçli, stratejik kararları güçlendirir.

 

Artiwise sektöre özel yapay zeka modellemesini ne kadar hızlı uygulayabilir?

Artiwise VoC Platformu, sektöre özel yapay zeka modellemesinin sadece bir hafta içinde hızlı bir şekilde uygulanmasını sağlar. Telekomünikasyon sektöründeki çeşitli oyuncuların benzersiz zorluklarını ele alan özel çözümler üretir.

Artiwise, telekomünikasyon şirketleri için verimliliği artırmak ve operasyonel maliyetleri azaltmak için görevleri nasıl otomatikleştirebilir?

Artiwise, duygu analizi, anomali tespiti ve proaktif sorun tanımlama gibi uyarıları otomatikleştirerek ekibinizin karmaşık konuları çözüp,  kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimlerine odaklanmasını sağlar.

Artiwise, telekomünikasyon şirketlerinin veri odaklı bir müşteri deneyimi (CX) stratejisi ile rekabet avantajı elde etmesine yardımcı olabilir mi?

Artiwise, rakip analizi ve sektör trendleri de dahil olmak üzere müşteri geri bildirimlerine dayalı eyleme geçirilebilir içgörüler sağlar. Bu, tekliflerinizi müşteri ihtiyaçlarına ve tercihlerine daha iyi hitap edecek şekilde uyarlamanıza olanak tanır.

Artiwise, büyük hacimli müşteri geri bildirimlerini yönetme ve analiz etme konusunda ne kadar başarılıdır?

Artiwise, geniş müşteri tabanına sahip sektörler için tasarlanmış olup, önemli hacimlerdeki müşteri geri bildirimlerini verimli bir şekilde ele alma konusunda üstündür. Gelişmiş yapay zeka yetenekleri, büyük miktarda geri bildirim verisinin işlemesini, kategorize ve analiz edilmesini sağlayarak müşteri tabanlarından değerli içgörüler çıkarılmasına olanak tanır.

 

Sürüdülebilir müşteri memnuniyeti sağlayarak sektörde lider kalmak ister misiniz?

Artiwise platformunun kök nedenlerin ortaya çıkmasını sağlayan, detaylı iç görüleri takip eden ve stratejik kararları destekleyen yapısını daha yakından keşfetmek için bizimle iletişime geçebilir, ücretsiz bir Konsep Kanıtı (POC) çalışması talep edebilirsiniz!