Teknolojiyi İşe Dönüştüren CX Zekâsı

2015’ten bu yana CXM platformumuzla sürdürülebilir müşteri memnuniyetini veriye dayalı aksiyonlarla gerçeğe dönüştürüyoruz.

Hikayemiz

Artiwise, 2015 yılında, müşteri geri bildirimlerinin iş dünyasında hak ettiği etkiye ulaşmasını sağlamak amacıyla kuruldu.

Kurulduğumuz günden bu yana tek hedefimiz var: Müşteri deneyimini sadece ölçülen bir skor olmaktan çıkarıp, aksiyona dönüşen bir strateji aracına dönüştürmek.

2015
Kuruluş, 1512 Tubitak Fonu
2017
İtü Çekirdek, Türk Telekom Pilot, TIM TEB Girişim Evi
2017
İlk Müşteri: Borusan Otomotiv
2018
İş Bankası İtibar Analizi
2019
İlk Ofis
2019
İlk Yurt Dışı Müşteri
2020
TeknoYatırım
2023
İlk yatırım
2024
İkinci Yatırım
2024
İlk Yurt Dışı Ofis UK
2024
AI World Series 2 Ödül:
(Yapay Zekada En İyi Finans Kullanım Alanı & En İyi Duygu Analizi Platformu)
18 Eylül 2025
🎉 10. Yıl
Şirketin 10. yıl dönümü

Kuruluş Amacımız

Müşterilerin sesinin çoğu zaman duyulmadığı, verilerin raporlarda unutulduğu bir dönemde yola çıktık.

Artiwise olarak, markaların müşteri geri bildirimlerinden ölçülebilir, hızlı ve gerçek zamanlı içgörüler elde etmelerini sağlamayı amaçladık.

Yapay zeka teknolojilerimizi iş süreçlerinin doğal bir parçası haline getirerek, müşteri deneyimi ekiplerinin daha stratejik kararlar almasına olanak sunuyoruz.

Bugün Neredeyiz?

10’dan fazla sektörde farklı müşteri deneyimi senaryolarını yönettik

Türkiye’nin önde gelen markalarıyla çalışarak CX operasyonlarının dönüşümüne katkıda bulunduk.

Kanal bağımsız CX veri mimarimizle sektörde fark yarattık

Nasıl Çalışıyoruz?

Her geliştirdiğimiz modülde, her çözüm önerimizde, her iş birliğimizde aynı yaklaşımı benimsiyoruz:
Veriye saygı, teknolojiye tutku, etkiye odaklanma.

Sadece analiz sunmakla kalmıyoruz;
müşteri yolculuğunun her adımında markalara proaktif, stratejik ve uygulanabilir aksiyonlar sunuyoruz.

Odak Noktalarımız

Tüm bu süreçleri AI destekli platform mimarimizle uçtan uca yönetiyoruz.

Müşteri yolculuğu analizi​

Duygu ve konu bazlı kök neden tespiti​

Gerçek zamanlı CXM analizi

Eylem planlama modülleriyle sonuç odaklı çözüm önerileri

Bize Güvenen Markalar

Güvenli ve Mevzuata Uyumlu Bir CXM Platformu

Yapay Zeka Tabanlı
Veri Maskeleme

İsim, kimlik numarası ve adres gibi tüm hassas veriler, yapay zeka destekli maskeleme teknolojisiyle güvenle anonimleştirilir.

Otomatik
Anonimleştirme

Müşteri geri bildirimlerini analiz ederken tüm kişisel veriler otomatik olarak anonimleştirilir, gizlilik her adımda korunur.

Veri Koruma Mevzuatlarına
Tam ve Sürekli Uyum

Yapay zeka tabanlı çözümümüzle KVKK, GDPR ve diğer global veri koruma düzenlemelerine eksiksiz uyum sağlayın. Gizliliği riske atmadan CX süreçlerinizi güvenle yönetin.

Uyumludur

Sıkça Sorulan Sorular

Artiwise’ın Diğer Çözümlerden Farklı Olarak Sağladığı Faydalar Nelerdir?

Artiwise, Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) analitiğine yönelik gelişmiş yapay zeka odaklı yaklaşımı ile diğer platformlardan ayrılır ve çeşitli müşteri geri bildirimlerini eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürerek şirketlere benzersiz bir şekilde fayda sağlar. Çağrılar, mesajlaşmalar ve sosyal medya yorumları gibi çeşitli iletişim kanallarından gelen verileri sorunsuz bir şekilde entegre etme ve analiz etme yeteneği, müşteri duyguları ve eğilimleri hakkında kapsamlı bir görünüm sağlar. Diğer platformların aksine, Artiwise’ın özelleştirme yetenekleri, farklı sektörlerin özel ihtiyaçlarına uyum sağlar ve kullanıcılarının günümüzün dinamik pazar ortamında bir adım önde kalmasına yardımcı olur.

Artiwise, Anketlerin Yakalayamadığı Müşteri Duygularını Nasıl Yakalıyor?

Artiwise’ın eş zamanlı geri bildirim analizi, geleneksel anketlere kıyasla müşteri duygularının daha dinamik ve kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını sağlar. Anketler belirli aralıklarla yapılandırılmış geri bildirim sağlarken, Artiwise, çeşitli kanallardan gelen gerçek zamanlı, yapılandırılmamış geri bildirimleri analiz eder. Bu yaklaşım, daha geniş bir yelpazedeki müşteri duygularını ve deneyimlerini yakalayarak daha derin ve daha zamanında içgörüler sağlar. Düşük yanıt oranlarından ve önyargılardan muzdarip olabilen anketlerin aksine, Artiwise’ın spontane geri bildirimleri sürekli olarak analiz etmesi, müşteri görüşlerine daha gerçekçi ve bütünsel bir bakış açısı sunarak markalar için daha doğru ve eyleme geçirilebilir içgörüler sağlar.

Artiwise, Kavram Kanıtı (POC) İle Etkinliğini Nasıl Gösterir?

Artiwise, platformun yeteneklerini sergilemek için bir haftalık bir proje olarak tasarlanmış ücretsiz bir Kavram Kanıtı (POC) hizmeti sunmaktadır. Bu süre zarfında Artiwise, gelişmiş CXM platformunu kullanarak müşteri geri bildirim verilerinizi analiz eder. POC, Artiwise CXM Platformunun CX stratejinizi geliştirmek için nasıl değerli içgörüler sağlayabileceğinin pratik bir gösterimini sunarak, müşteri deneyimi operasyonlarınızdaki temel darboğazları belirlemeyi ve sunmayı amaçlamaktadır.

Artiwise, Markaların Farklı Kanallardan Gelen Müşteri Geri Bildirimlerini Ele Almasına Nasıl Yardımcı Olur?

Artiwise CXM Platformu, farklı kanallardan gelen tüm müşteri geri bildirimlerinizi analiz etmek ve size eyleme geçirilebilir içgörüler sağlamak için yapay zeka ve doğal dil işleme teknolojilerini kullanır. Ayrıca kök neden analizi, anomali tespiti, gelişmiş filtreleme seçenekleri ve karşılaştırma raporları sunar. Kullanıcı dostu bir gösterge panelinde sunulan müşteri geri bildirimlerinin bütünsel bir görünümünü elde ederek yorumlayabilir, doğru kararlar alabilirsiniz. Artiwise’ın müşteri geri bildirimlerinizi nasıl değerli iş içgörülerine dönüştürebileceği hakkında daha detaylı bilgi almak için platform sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Artiwise Platformu Hangi Sektörlerde Kullanılabilir?

Artiwise, farklı sektörlerin özel zorluklarını ve gereksinimlerini karşılamak için özelleştirilebilir. Bu da, Artiwise’ı hemen hemen her sektörde kullanılabilen, etkili ve hızlı bir çözüm haline getirmektedir.

Artiwise Tahmine Dayalı Analitik ve Stratejik Planlamaya Nasıl Yardımcı Olur?

Artiwise, gelecekteki müşteri eğilimlerini ve davranışlarını tahmin etmek için tahmine dayalı analitik kullanır ve işletmelerin stratejilerini proaktif olarak uyarlayarak dinamik pazar ortamlarında bir adım önde olmalarını sağlar.

CX Süreçlerinizde Nasıl Fark Yaratabileceğimizi Konuşalım.