Menü
Müşterilerinizin farklı iletişim kanallarından gelen yorumlarına ait fonksiyon ve sınıf dağılımını görebilirsiniz.
İstediğiniz veri kaynağını Artiwise Analytics'e entegre edebilirsiniz. İnternetteki içeriklerle, kendi içeriklerinizi birlikte analiz edebilirsiniz.
Ürün ve hizmetlere ait yorumların duygu dağılımını marka, model, lokasyon gibi alt detaylara kırarak alabilirsiniz.
İstediğiniz döneme ait müşterilerinizin öne çıkan konularını tespit edebilir ve aksiyon alabilirsiniz.
Müşteri deneyimine ve davranışlarına önem veren firmalar müşterilerine ait tüm iletişim kanallarını yakından takip etmek istemektedir. Sesli veya yazılı içeriklerden oluşan bu iletişim kanallarını iyi anlayan ve analiz eden firmalar stratejilerini net ortaya koymakta ve hedeflerine kısa zamanda ulaşabilmektedir. Müşterinin sesini analiz etmek müşterinin şikayet, öneri, isteklerini doğru anlamak ve doğru yönlendirmek ile başlar.
Artiwise Analytics, Yapay Zeka ve Doğal Dil İşleme ile Müşteri Deneyimini ve Müşteri İçgörüsünü (Customer Insight) analiz etmenizi, aksiyon konularınızı net belirlemenizi sağlar. Başta müşteri konuşmaları ve yorumları olmak üzere, sosyal medya verileri, chatbot sohbet verileri, yazılı anket içerikleri, ses kayıtları vb. iletişim kanallarının tamamını Artiwise Analytics üzerinde bir araya getirebilir, analiz edebilir ve yapay zeka gücüyle müşteri memnuniyetinizi arttırabilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Yönetimi için Artiwise Analytics size yeter.
Günümüzde medya içeriklerinin büyük bölümü internet medyasında yer alan haberler, forumlar, bloglar ve sosyal medya içerikleri oluşturmaktadır. Artiwise Analytics dünyada ve Türkiye’de yer alan milyonlarca internet içeriğini anlık takip etmenizi ve yapay zeka ile aksiyon almanızı sağlar. Artiwise yapay zeka gücü ilgili ve önemli içerikleri raporlayarak size anlık sunar. Böylece ilgisiz içeriklerler ile zaman kaybetmezsiniz.
Günümüzde bir çok medya takip veya sosyal medya takip araçları kelime aramasıyla aranan içeriklere ulaşmaktadır. Ancak kelime araması ilgili içerikleri bulmak için yetersizdir. Artiwise yapay zekası davranışlarınızı ve ekosisteminizi anlayarak sadece aksiyon almanız gereken konuları size sunar. Böylece gereksiz içerikler ile zaman kaybetmenizi engeller.
Artiwise Analytics ile Dijital Medya Takibini, Finansal İstihbarat Analizini ve Sosyal Medya Analizini Yapay Zeka ve Doğal Dil İşleme gücü ile tek platformda gerçekleştirebilirsiniz.
Markanız, hizmetleriniz, ürünleriniz vb. hakkındaki yorumların duygu analizinde %90 ve üzeri başarı oranı
Çalışma alanınızda en çok konuşulan ve öne çıkan konuların yakından takibi.
Yazılı veya sesli verilerinizi yapay zeka veri modellerine göre sınıflandırma ve anlamlandırma. Çoklu sınıflandırma ile içeriklerde detay analizi.
Müşterilerinizden gelen verileri sınıflandırdıktan sonra her bir sınıfa ve konuya ait öne çıkan söylemleri ve problemleri kök neden analizi ile tespit etme
Yapısal olmayan verilerinizi denetimsiz çalışma ile yapısal hale getirme.
Metinlerdeki kişi, kurum, lokasyon vb. varlık isimlerini analiz etme. İçeriklere uygun etiketleri çıkarma.