Kalite Politikası
Döküman No: YS-YD01 |
Rev. No: 00 |
Rev. Tarihi: 02.01.2025 |
Yayın Tarihi: 02.01.2025
Artiwise olarak, Yapay Zeka ile Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti misyonumuz doğrultusunda, Artiwise Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) Platformu ile kuruluşumuzun bağlamına ve stratejik yönüne uygun, yenilikçi ve değer odaklı çözümler sunmayı taahhüt ediyoruz.
1. Müşteri Memnuniyeti ve Sürekli İyileştirme
- Müşteri memnuniyetinin sürdürülebilirliğini sağlayan Artiwise CXM Platformu ile yüksek kaliteli Müşteri Deneyimi ve Yapay Zeka çözümleri sunarak kurumların müşteri deneyimini iyileştirip, müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlıyoruz.
2. Şirket Kalitesi ve Hedef Odaklılık
- Artiwise her bir çeyrekte vizyon, misyonu ve stratejileri doğrultusunda, tüm departman ve kişi hedeflerini ölçerek, şirket, departman ve uzman performansını ortaya koyarak yönetir. Şirket kalitesi için bu sürecin işletilmesi önemlidir.
- Belirlediğimiz kalite hedefleri doğrultusunda, operasyonel süreçlerimizi ve iş performansımızı ölçülebilir şekilde yöneterek sektörde lider bir konumda yer almayı hedefliyoruz.
3. Yapay Zeka Kalitesi
- Misyonumuz olan, Yapay Zeka ile Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti Sağlamak, yapay zekanın kaliteli olmasını gerektirir.
- Artiwise müşterilerine sağladığı her yapay zekanın kendi yapay zeka kalite süreci ile hem istenen doğrulukta kaliteli olmasını sağlar, hem de bu yapay zekanın operasyonel verimlilik sağlamasını garanti eder.
4. Test Kalitesi
- Artiwise hizmetini Artiwise CXM Platformu ile sağlar.
- Bu platformun müşteriler tarafından kesinti olmadan kaliteli kullanılabilmesi için test süreçlerimizin kalitesi çok önemlidir.
- Bu kapsamda Artiwise, yapılan her bir ürün geliştirmesinin müşteriye teslimatından önce kalite süreçlerimize uygun test edildiğinden emin olur.
5. Çalışan Katılımı ve Gelişim
- Çalışanlarımızın yetkinliklerini sürekli geliştirerek, yenilikçi çözümler üretme konusundaki kapasitelerini artırıyoruz.
- Operasyonel Verimliliği haftalık ölçerek, ekip üyelerimizin kalite yönetim sistemine aktif katılımını destekliyoruz.
6. Uygulanabilir Şartlara Uyum
- İlgili yasal ve düzenleyici gerekliliklere uyum sağlama ve sektördeki en iyi uygulamaları benimseyerek, müşterilerimize ve tüm paydaşlarımıza değer yaratmayı taahhüt ediyoruz.
Artiwise, teknoloji ve yenilikçilikle şekillenen bir dünyada, müşteri odaklı bir yaklaşım ile kalite standartlarını sürekli olarak yükseltmeyi amaçlamaktadır.
