Telefon sistemleri ile yazılımların entegre çalışmasını sağlayan teknolojidir. Temsilcilerin müşteri bilgilerine anında erişmesini ve işlemleri hızlandırmasını sağlar.
« Sözlük Sayfasına Geri DönBilgisayar-Telefon Entegrasyonu (Computer Telephony Integration – CTI)
« Back to Glossary Index