Çağrı Sonrası İşlem Süresi (After-Call Work – ACW)

« Back to Glossary Index

Temsilcinin müşteriyle görüşme bittikten sonra not aldığı, etkileşimi sınıflandırdığı ve gerekli takip adımlarını tamamladığı kritik süredir.
Doğru ACW yönetimi, veri kalitesi ve sonraki müşteri deneyimi açısından belirleyicidir.

« Sözlük Sayfasına Geri Dön