Müşterilerin sesli komutlar veya tuşlama ile yönlendirildiği otomatik telefon sistemidir. Basit taleplerin self-servis çözümünü, karmaşık konuların doğru birime aktarılmasını sağlar.
« Sözlük Sayfasına Geri DönEtkileşimli Sesli Yanıt Sistemi (Interactive Voice Response – IVR)
« Back to Glossary Index