Hizmet Seviyesi Anlaşması (Service Level Agreement – SLA)

« Back to Glossary Index

Yanıt ve çözüm sürelerine ilişkin zaman bazlı taahhütleri tanımlayan resmi çerçevedir. Performansın ölçülmesini sağlar.

« Sözlük Sayfasına Geri Dön