İş Gücü Yönetimi (Workforce Management – WFM)

« Back to Glossary Index

Doğru zamanda doğru sayıda temsilci bulundurmayı hedefleyen planlama ve tahminleme sistemidir. Talep tahmini ile servis seviyesini dengeler.

« Sözlük Sayfasına Geri Dön