Bekleyen müşteri etkileşimlerinin adil ve verimli şekilde sıralanmasını sağlayan operasyonel yaklaşımdır. Doğru yönetildiğinde bekleme algısını ve temsilci yükünü dengeler.
« Sözlük Sayfasına Geri DönKuyruk Yönetimi (Queue Management)
« Back to Glossary Index