Müşterilerin hedeflerine ulaşırken yaşadığı zorluk seviyesini ölçmeye yarayan teknolojik çözümdür. Deneyimdeki sürtünme noktalarını tespit eder.
« Sözlük Sayfasına Geri DönMüşteri Çaba Skoru Aracı (Customer Effort Score – CES Tool)
« Back to Glossary Index