Bir organizasyonun müşteri odaklılık kültürünü, süreçlerini ve teknolojilerini ne ölçüde benimsediğini gösteren seviyedir.
« Sözlük Sayfasına Geri DönMüşteri Deneyimi Olgunluğu (Customer Experience Maturity)
« Back to Glossary Index
Bir organizasyonun müşteri odaklılık kültürünü, süreçlerini ve teknolojilerini ne ölçüde benimsediğini gösteren seviyedir.
« Sözlük Sayfasına Geri Dön