Belirli bir zaman diliminde markayla ilişkisini sonlandıran müşteri oranını ifade eder. Müşteri deneyimi, ürün değeri ve hizmet kalitesinin güçlü bir göstergesidir.
« Sözlük Sayfasına Geri DönMüşteri Kaybı Oranı (Churn Rate)
« Back to Glossary Index