Belirli bir etkileşim veya deneyim sonrası müşterinin memnuniyet düzeyini ölçen metriktir. Anketler aracılığıyla doğrudan geri bildirim sağlar.
« Sözlük Sayfasına Geri DönMüşteri Memnuniyet Skoru (Customer Satisfaction Score – CSAT)
« Back to Glossary Index