Müşterilerin markayı gönüllü olarak tavsiye etmesi, deneyimlerini paylaşması ve olumlu geri bildirim sunmasıdır. Güven temelli müşteri kazanımının temelini oluşturur.
« Sözlük Sayfasına Geri DönMüşteri Savunuculuğu (Customer Advocacy)
« Back to Glossary Index