Müşteri beklenti, algı ve deneyimlerini sistematik olarak toplama ve analiz etme yaklaşımıdır.
« Sözlük Sayfasına Geri DönMüşterinin Sesi (Voice of the Customer – VoC)
« Back to Glossary Index
Müşteri beklenti, algı ve deneyimlerini sistematik olarak toplama ve analiz etme yaklaşımıdır.
« Sözlük Sayfasına Geri Dön