Belirli bir süre içinde yanıtlanan çağrı oranını ifade eden hizmet taahhüdüdür. Hem müşteri beklentilerini hem de operasyonel performansı tanımlar.
« Sözlük Sayfasına Geri DönServis Seviyesi (Service Level – SL)
« Back to Glossary Index
Belirli bir süre içinde yanıtlanan çağrı oranını ifade eden hizmet taahhüdüdür. Hem müşteri beklentilerini hem de operasyonel performansı tanımlar.
« Sözlük Sayfasına Geri Dön