Müşteri talebinin alındıktan sonra ilk kez ele alınmasına kadar geçen süredir. Algılanan hizmet kalitesini doğrudan etkiler.
« Sözlük Sayfasına Geri DönYanıt Süresi (Response Time)
« Back to Glossary Index
Müşteri talebinin alındıktan sonra ilk kez ele alınmasına kadar geçen süredir. Algılanan hizmet kalitesini doğrudan etkiler.
« Sözlük Sayfasına Geri Dön