Müşterilerin ihtiyaçlarına en uygun temsilciyle eşleştirilmesini sağlayan akıllı yönlendirme yaklaşımıdır. İlk temasta çözüm ve memnuniyeti artırır.
« Sözlük Sayfasına Geri DönYetkinlik Bazlı Yönlendirme (Skill-Based Routing)
« Back to Glossary Index