Müşteri Deneyimini Artiwise’ın

Müşteri Yolculuğu Analizi ile Dönüştürün!

Artiwise Müşteri Yolculuğu Analizi, işletmelerin tüm iletişim kanallarında ilk etkileşimden, uzun vadeli sadakate kadar, tüm müşteri yolculuğunu haritalamasını ve analiz etmesini sağlar. Bu kapsamlı analiz, problemli noktaların belirlenmesine ve ele alınmasına yardımcı olarak, en yüksek düzeyde memnuniyet ve deneyim sağlar.

Global Liderlerin Tercih Ettiği CXM Çözümü

Müşteri Yolculuğunun Her Adımını Anlayın, Analiz ve Optimize Edin

Müşteri yolculuğu, bir müşterinin markanızla ilk kez tanışmasından, satın alma sonrasında yaşadığı etkileşimlere kadar tüm deneyimi kapsar. Bu yolculuğu optimize etmek, işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmak, sadakati güçlendirmek ve uzun vadeli başarı sağlamak kritik bir öneme sahiptir.

Artiwise ile Müşteri Deneyimi (CX) Operasyonlarınızı Geliştirin ve Yolculukları İyileştirin

Müşteri memnuniyetini ve sadakati artırın.

Kök nedenleri ve gelişim alanlarını tespit edin

Her temas noktasında müşteri etkileşimini en üst düzeye çıkarın.

Optimize edilmiş deneyimlerle genel performansı artırın.

Artiwise’ın Müşteri Yolculuğu Analizi’nin Temel Özellikleri

Müşteri Temas Noktası Haritalaması

Müşterinizin markanızla olan her etkileşimini ayrıntılı bir şekilde haritalayın.

AI Destekli Kök Neden Analizi

Müşteri sorunlarının kök nedenlerini belirleyerek etkili çözümler geliştirin ve müşteri memnuniyetini artırın.

Duygu Skoru Takibi

Müşteri yolculuğu boyunca müşterilerinizin duygu skorunu takip edin ve müşteri deneyiminizi iyileştirin

Bütünsel İletişim Kanalları

Tüm iletişim kanallarını tek bir yolculukta birleştirerek kesintisiz ve tutarlı bir müşteri deneyimi sunun.

Dönemsel Karşılaştırma ile CX Dalgalanmalarını Tespit Etme

Müşteri yolculuklarını farklı dönemler arasında karşılaştırarak trendleri ve iyileştirme fırsatlarını belirleyin, veri odaklı kararlar alın.

Sektöre Özel Yapay Zeka Modelleri ile Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) Duygu Analizi Çözümü

Otomotiv

Telekomünikasyon

Perakende & Gıda

Bankacılık & Finans

Yapay Zeka ile Sürdürülebilir
Müşteri Memnuniyetini Garanti Ediyoruz!

Bütünsel Müşteri Deneyimi Yaklaşımı

Farklı müşteri iletişim kanallarını bir araya getiren bütünsel bir platform ile müşteri bildirimlerini anlık ve 360 derecelik bir bakış açısıyla takip edin.
Yapay Zeka Destekli VoC Analizi

Yapay zeka tabanlı Müşterinin Sesi analizinin gücüyle her müşteri yolculuğu için sürdürülebilir müşteri memnuniyeti sağlayın ve müşteri deneyimindeki kritik darboğazları tespit edin.
Stratejik Karar Alma

Endüstriye özgü yapay zeka modelleme ve yatırım geri dönüşü (ROI) ile stratejik karar alma sürecini güçlendirin; tüm bunları kapsamlı bir POC analizi ile bir hafta içinde elde edin.

Neden Müşteri Yolculuğu Analizi için Artiwise’ı Seçmelisiniz?

Tüm iletişim kanallarından kapsamlı analizler elde ederek müşteri tercihlerini ve etkileşimlerini daha iyi anlayın.

Müşteri yolculuğundaki sorunlu noktaları ve kaçan fırsatları kolayca tespit edin ve müşteri memnuniyetini artırabilmek için gelişme alanlarını belirleyin.

Müşteri yolculuğuna yönelik bütünsel bir vizyon oluşturun ve tüm stratejilerinizi ortak bir hedefe doğru yönlendirin.

Ayrıntılı müşteri yolculuğu verileriyle, müşteri sadakatinizi artırın ve aldığınız bu stratejik kararlarla işletmenizi büyütün.

Sadece Bizim Sözümüzle Yetinmeyin — Müşterilerimizden Dinleyin

Artiwise, müşteri deneyimini anlama biçimimizi derinleştirdi. Excel’in ötesine geçerek artık yapay zeka ile kapsamlı ve anlamlı analizler yapıyoruz.

Migros

Planlama Yöneticisi

Artiwise’ı müşteri deneyimi alanında en iyi uygulamalardan biri olarak görüyoruz.
Müşteriye etkili ve tutarlı şekilde mükemmel hizmet sunmamıza yardımcı oluyor.

Renault Mais

Müşteri Deneyimi Direktörü

Artiwise, bizi geçen yıla kıyasla çok daha güçlü bir konuma taşıdı. Sağladıkları teknoloji ve rehberlikle müşteri yolculuğunda büyük ilerleme kaydettik.

Tofaş

Ürün Mühendisliği Kalite Ekibi

Artiwise CXM Platformu’nun yapay zekasıyla analizler neredeyse sınırsız. Müşteri yolculuğunun her aşamasında daha derin içgörüler ve daha akıllı kararlar alabiliyoruz.

Stellantis

Müşteri Deneyimi Direktörü

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri Yolculuğu Haritalaması nedir?

Müşteri Yolculuğu Haritalaması, bir müşterinizin markanizla ilk tanistigi andan itibaren satın alma sonrası tüm etkileşimlerine kadar her aşamayı kapsayan tüm deneyimi görselleştirme sürecidir.

Müşterinizin temas ve problem noktalarını belirlemeye yardımcı olarak müşteri davranışları ve tercihleri konusunda detaylı bilgiler edinmenizi sağlar.

Bu özellik işletmeme nasıl yardımcı olabilir?

Bu özellik, tüm iletişim kanalları üzerinden müşteri yolculuğunu anlamanızı ve analiz etmenizi sağlar. Sorunlu noktaları belirleyip, çözerek müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırabilir, işletmenizin uzun vadeli başarısını destekleyebilirsiniz.

Ücretsiz deneme sürümü mevcut mu?

Artiwise’ın Müşteri Yolculuğu özelliğinin işletmenize nasıl fayda sağlayabileceğini keşfetmek için ücretsiz bir demo talep edebilirsiniz.

Nasıl başlayabilirim?

Başlamak için, ücretsiz bir demo talep edin.

Ekibimiz, Artiwise CXM Platformu’nun Müşteri Yolculuğu Analizi özelliğini ve faydalarını size gösterecek ve müşteri deneyimi operasyonlarınızı nasıl geliştirebileceğinizi anlamanıza yardımcı olacaktır.

Müşterilerinizin Yolculuklarını Baştan Sona Keşfetmeye Hazır Mısınız?

Artiwise, AI destekli Müşteri Yolculuğu Analizi özelliği ile tüm müşteri yolculuğunu haritalandırır ve analiz eder. Artiwise’ın müşteri yolculuğu haritalama operasyonlarınızı nasıl geliştirebileceğini göstermek için bize ulaşın.