Dağınık Müşteri Verilerini Birleştirin: Bütünsel CX Yönetimi İçin Adımlar
Bugün şirketler için en değerli şeylerden biri veri. Fakat bu veriler farklı kanallarda dağınık şekilde biriktiğinde, elinizdeki değeri kullanmak her zamankinden zor hale geliyor. Özellikle müşteri deneyimi gibi hassas bir alanda, her temas noktası kritik. Ancak bu temaslar birbiriyle bağlantılı değilse, müşterinizin yaşadığı gerçek deneyimi anlamak neredeyse imkânsız. Bir müşteri aynı gün içinde uygulamanız üzerinden […]
Doğal Dil İşleme
Doğal Dil İşleme (NLP) Nedir? NLP (Natural Language Processing), Türkçe ismiyle Doğal Dil İşleme (DDİ), yapay zekanın altında yer alan ve amacı insanların ürettiği doğal dilin işlenebilmesi, anlaşılabilmesi, analiz edilerek çıktılara dönüştürülebilmesi olan araştırma alanıdır. Halen tam anlamıyla çözülememiş problemler barındırması sebebiyle de aktif olarak üzerine çokça yatırım ve araştırma yapılmaktadır. Tarihi 1950’li yıllara dayanan […]
İsimlendirilmiş Varlık Tespiti (Named Entity Recognition)
Yapay Zeka, makinelerin insan gibi yeteneklere sahip olmasını hedefleyen teknolojidir. Bir Yapay Zeka alanı olarak Doğal Dil İşleme’nin (NLP) amacı; doğal dilleri makinelerle işlemek, anlamak ve analiz etmektir. Doğal diller, bilinçli planlama veya önceden tasarlama olmaksızın insanların doğal şekillerde kullanımı ve tekrarı yoluyla evrimleşmiş dillerdir. İsimlendirilmiş Varlık Tespiti (NER), NLP alanında yapılan bir çalışmadır ve […]