Müşteri deneyimi yönetimi (CXM) yolculuğumuzda yepyeni bir döneme adım attık!
Artiwise olarak uzun süredir üzerinde çalıştığımız, sektördeki en büyük ihtiyaçlardan birine cevap veren yeniliğimizi duyurmaktan gurur duyuyoruz: Artiwise CXM 2.0
Bu sürümle birlikte markalar, çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya, chatbot gibi farklı temas noktalarından gelen tüm müşteri geri bildirimlerini tek bir platformda, kanal bağımsız bir veri mimarisi üzerinde ve gerçek zamanlı olarak analiz etme gücüne sahip olacak.
Farklı kanallar arasında kaybolan içgörüler artık bir araya geliyor.
Tutarsızlıklar ortadan kalkıyor, net bir resim oluşuyor.
Tüm müşteri yolculuğu boyunca yaşanan deneyim tek bir yerden izlenebiliyor.
Hızlı kararlar almak ve etkili aksiyonlar üretmek hiç bu kadar erişilebilir olmamıştı.
Bu Sadece Bir Sürüm Güncellemesi Değil…
Bu, bizim için ürün yolculuğumuzun en kritik dönüm noktalarından biri.
MVP sürecimizi tamamladık ve artık vizyonumuzun ilk fazını gerçeğe dönüştürdük.
CEO’muz Tanel Temel bu yeni dönemi şöyle özetliyor:
“Bugün, uzun süredir üzerinde çalıştığımız, MVP sürecimizi tamamladığımız ve ürün vizyonumuzun ilk aşamasını hayata geçirdiğimiz gün. Artiwise CXM 2.0 ile dünyada ilk kez tüm iletişim kanallarından gelen müşteri verilerini kanal bağımsız şekilde işleyebilen bir mimari sunuyoruz. Bu mimari sayesinde markalar, müşteri geri bildirimlerini daha hızlı analiz edebilecek, aksiyon planlarını daha sağlıklı oluşturabilecek ve müşteri deneyimi süreçlerinde daha stratejik kararlar alabilecek.”
Dünyada Bir İlk: Kanal Bağımsız Veri İşleme Yeteneği
Bugüne kadar CX süreçlerinde her kanal için ayrı veri modeli oluşturmak kaçınılmazdı.
Biz bu sınırları ortadan kaldırdık!
Artiwise CXM 2.0, tüm kanalları ortak bir veri işleme altyapısında birleştiriyor.
Bu sayede markalar, analiz süreçlerinde kanal sınırlarını aşarak, çok daha kapsamlı ve anlamlı içgörüler elde edebiliyor.
MVP Sürecimizi Tamamladık, Yolculuğumuz Devam Ediyor
Bu sürüm, bizim için sadece bir son değil, yeni bir başlangıç.
Önümüzdeki dönemde:
- Yapay zeka yeteneklerimizi daha da geliştireceğiz
- Kanal bazlı analitik modellerimizi derinleştireceğiz
- Global pazardaki büyümemizi hızlandıracağız
Bu önemli dönemeçte bize inanan ve destekleyen tüm müşterilerimize, iş ortaklarımıza ve Artiwise ekibine teşekkür ederiz.
CX yönetiminde yeni bir çağ başlıyor. Ve biz, bu dönüşümün öncüsü olmaktan gurur duyuyoruz.
👉 Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin ya da Artiwise CXM platformumuzu keşfedin!
