Müşteri Memnuniyeti Nedir? Neden Önemlidir?
Günümüzde var olan işlerin büyümesi için yeni müşterilerin elde edilmesi ne kadar önemliyse, var olan müşterilerin memnuniyetini sağlamak bir o kadar kritik. Bir çok kurumun aynı müşteri profilini hedeflediğini göz önünde bulundurduğumuzda, müşterinin rekabette ne kadar değerli ve güçlü olduğunu rahatlıkla anlayabiliyoruz. Bu yüzden kurumlar sıklıkla var olan Müşterilerinin memnuniyetini ölçerek, eksikliklerini ve iyi oldukları […]