Co-Founder & CEO
Mathematical Engineering (BSc), MBA
23 Years of Experience
Co-Founder & CTO
M.S. & Ph.D. in Computer Engineering
18 Years of Experience
Chief Architect
M.Sc. in Information Technologies
22 Years of Experience
Customer Success Director
B.Sc. in Computer Engineering
17 Years of Experience
Business Development & Marketing Director
B.A. in American Culture and Literature
13 Years of Experience
Müşteri geri bildirimlerini, çağrı metinlerini ve anket cevaplarını anlık olarak analiz eden yapay zeka motoru; memnuniyeti etkileyen duyguları, sorunları ve beklentileri otomatik olarak sınıflandırır.
Negatif duygu kök nedenlerini otomatik yakalama
Yoğun veri içinde görünmeyeni ortaya çıkarma
Tüm kanallardan birleşik müşteri algısı
Artiwise AI, tespit ettiği problemlerin hangi aksiyonlarla çözüleceğini ve müşteri memnuniyetini nasıl etkileyeceğini simüle eder.
Etki analizi ile en hızlı memnuniyet artıran adımlar
Müşteri kaybını azaltan öngörüsel modeller
Operasyon ve CX ekipleri için uygulanabilir yol haritaları
Çünkü müşteriler tek bir kanaldan konuşmaz.
Artiwise CXM, çağrı merkezinden sosyal medyaya ve anketlere kadar tüm geri bildirimleri tek bir bağlı müşteri yolculuğunda birleştirir.
Hayır. Çünkü geri bildirim formlardan çok daha fazlasıdır.
Artiwise CXM, tüm kanalları analiz eder ve Duygu Skoru, FCR gibi yapay zeka destekli metriklerle memnuniyeti anlık olarak ölçer.
Veri tek başına yetmez — içgörü gerekir.
Artiwise CXM, yatırım yapılması gereken noktaları belirler ve her aksiyonun geri dönüşünü izler.
Çünkü karmaşa aksiyonu yavaşlatır.
Artiwise CXM, sezgisel arayüzü ve proaktif CX Asistanlarıyla karar süreçlerini hızlandırır.
Çünkü her müşteri benzersizdir.
Artiwise CXM, bireysel müşteri yolculuklarını anlık olarak takip eder ve son derece kişiselleştirilmiş aksiyonları destekler.
Çünkü dağınık veri kötü kararlara yol açar.
Artiwise CXM, tüm müşteri verilerini bir araya getirerek yalnızca memnuniyet etkenlerini değil, aynı zamanda pazar fırsatlarını da ortaya çıkarır.
Müşterilerin sesinin çoğu zaman duyulmadığı, verilerin raporlarda unutulduğu bir dönemde yola çıktık.
Artiwise olarak, markaların müşteri geri bildirimlerinden ölçülebilir, hızlı ve gerçek zamanlı içgörüler elde etmelerini sağlamayı amaçladık.
Yapay zeka teknolojilerimizi iş süreçlerinin doğal bir parçası haline getirerek, müşteri deneyimi ekiplerinin daha stratejik kararlar almasına olanak sunuyoruz.
Artiwise, Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) analitiğine yönelik gelişmiş yapay zeka odaklı yaklaşımı ile diğer platformlardan ayrılır ve çeşitli müşteri geri bildirimlerini eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürerek şirketlere benzersiz bir şekilde fayda sağlar. Çağrılar, mesajlaşmalar ve sosyal medya yorumları gibi çeşitli iletişim kanallarından gelen verileri sorunsuz bir şekilde entegre etme ve analiz etme yeteneği, müşteri duyguları ve eğilimleri hakkında kapsamlı bir görünüm sağlar. Diğer platformların aksine, Artiwise’ın özelleştirme yetenekleri, farklı sektörlerin özel ihtiyaçlarına uyum sağlar ve kullanıcılarının günümüzün dinamik pazar ortamında bir adım önde kalmasına yardımcı olur.
Artiwise’ın eş zamanlı geri bildirim analizi, geleneksel anketlere kıyasla müşteri duygularının daha dinamik ve kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını sağlar. Anketler belirli aralıklarla yapılandırılmış geri bildirim sağlarken, Artiwise, çeşitli kanallardan gelen gerçek zamanlı, yapılandırılmamış geri bildirimleri analiz eder. Bu yaklaşım, daha geniş bir yelpazedeki müşteri duygularını ve deneyimlerini yakalayarak daha derin ve daha zamanında içgörüler sağlar. Düşük yanıt oranlarından ve önyargılardan muzdarip olabilen anketlerin aksine, Artiwise’ın spontane geri bildirimleri sürekli olarak analiz etmesi, müşteri görüşlerine daha gerçekçi ve bütünsel bir bakış açısı sunarak markalar için daha doğru ve eyleme geçirilebilir içgörüler sağlar.
Artiwise, platformun yeteneklerini sergilemek için bir haftalık bir proje olarak tasarlanmış ücretsiz bir Kavram Kanıtı (POC) hizmeti sunmaktadır. Bu süre zarfında Artiwise, gelişmiş CXM platformunu kullanarak müşteri geri bildirim verilerinizi analiz eder. POC, Artiwise CXM Platformunun CX stratejinizi geliştirmek için nasıl değerli içgörüler sağlayabileceğinin pratik bir gösterimini sunarak, müşteri deneyimi operasyonlarınızdaki temel darboğazları belirlemeyi ve sunmayı amaçlamaktadır.
Artiwise CXM Platformu, farklı kanallardan gelen tüm müşteri geri bildirimlerinizi analiz etmek ve size eyleme geçirilebilir içgörüler sağlamak için yapay zeka ve doğal dil işleme teknolojilerini kullanır. Ayrıca kök neden analizi, anomali tespiti, gelişmiş filtreleme seçenekleri ve karşılaştırma raporları sunar. Kullanıcı dostu bir gösterge panelinde sunulan müşteri geri bildirimlerinin bütünsel bir görünümünü elde ederek yorumlayabilir, doğru kararlar alabilirsiniz. Artiwise’ın müşteri geri bildirimlerinizi nasıl değerli iş içgörülerine dönüştürebileceği hakkında daha detaylı bilgi almak için platform sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Artiwise, farklı sektörlerin özel zorluklarını ve gereksinimlerini karşılamak için özelleştirilebilir. Bu da, Artiwise’ı hemen hemen her sektörde kullanılabilen, etkili ve hızlı bir çözüm haline getirmektedir.
Artiwise, gelecekteki müşteri eğilimlerini ve davranışlarını tahmin etmek için tahmine dayalı analitik kullanır ve işletmelerin stratejilerini proaktif olarak uyarlayarak dinamik pazar ortamlarında bir adım önde olmalarını sağlar.