Artiwise ekibi sayesinde verilerimizi hızlıca analiz ediyor, gerçek zamanlı içgörülerle aksiyon alabiliyoruz. İhtiyaç duyduğumuz her an şube ve mağaza kırılımında tüm verilere erişiyor; şirketimizin güçlü yanlarını ve gelişim alanlarını birlikte görünür kılıyoruz.
Yapay zekayı doğrudan müşterinin karşısına çıkarmak bankacılıkta her zaman mümkün değil. Biz Artiwise ile yapay zekayı önce operasyonların içine almayı, çalışanların işini kolaylaştırmayı ve hata oranlarını azaltmayı tercih ettik. Bunun doğal sonucu olarak müşteri memnuniyetinin arttığını net bir şekilde gördük.
101 yıllık bir kurum olarak müşteri menfaatini her zaman odağımıza alıyoruz. Yeni teknolojilerle müşteri deneyimi odağımızı derinleştirecek çözümler ararken Artiwise ile çok değerli bir iş birliği kurduk. Ekiplerin tek ekip gibi çalıştığı bu sinerjiyle kısa sürede başarılı sonuçlar elde ettik.
Bu yıl Artiwise ile gerçekten tek takım gibi, çok verimli bir şekilde çalıştık. Çağrı merkezi, şikayet, chatbot, sosyal medya ve şube yazışmaları dahil birçok kanalı entegre ettik. Günün sonunda tüm müşteri seslerini bütünleşik şekilde analiz edebilmek kurum içinde en memnuniyet yaratan konu oldu.
Daha önce de benzer çalışmalar yapıyorduk ancak bu ölçekte ve bu büyüklükte bir veriyle değil. Artiwise ile birlikte deneyim verisini yalnızca bir ekibin değil, tüm ekiplerin erişebildiği bir yapıya taşıdık. Artık herkes aynı veriyi görüyor ve aynı dili konuşuyor.
Biz müşteriyle birebir temas eden tarafta değil, teknik problemlerin geldiği kanallarla ilgileniyoruz. Anketler, sosyal medya ve şikayet kanalları dahil tüm müşteri seslerini tek yerde toplayarak ortak problemleri görünür kıldık. Böylece sorunları garanti maliyetine yansımadan önce tespit edip daha proaktif hareket edebiliyoruz.
Ham müşteri verisi tek başına anlam ifade etmiyor. Yapay zeka destekli Artiwise CXM ile bu verileri aksiyon alınabilir içgörülere dönüştürüyor; parça ve hata bazlı sinyalleri erken aşamada tespit ediyoruz. Bugün garantiye yansıyan birçok sorunda, Artiwise’ın bunu önceden işaret ederek ekipler için adeta bir çalışma arkadaşı gibi proaktif uyarılar sunduğunu net şekilde görüyoruz.
Aslında problem basit: müşteriyi A noktasından B noktasına sorunsuz taşımak. Ancak operasyon çok büyük olduğu için süreci sadeleştirecek bir yapıya ihtiyaç duyduk. Artiwise ile tüm datayı tek yerde toplayarak aksaklıkları daha net görüyor ve müşteri yolculuğunu uçtan uca görünür hale getiriyoruz.
Artiwise’dan önce müşteri şikayetlerini manuel okuyarak haftalar harcıyorduk. İlk çıktılarda, bizim manuel analizlerimizle nokta atışı aynı sonuçların çıktığını gördük. Hem iş yapış biçimleri hem de iletişimleriyle gerçekten güçlü bir iş ortaklığı kurduk.
Artiwise güçlü bir analiz platformu sunuyor; ancak gerçek değer, ekipler arası karşılıklı geri bildirimle ortaya çıkıyor. Biz bu iş birliği sayesinde marka bazlı insight’ları düzenli olarak üretiyor ve üreticimize raporluyoruz. Veriyi analiz edip geri besleme yapmak, çıktıları daha ileri bir seviyeye taşıyor.
Müşteri deneyimi, günümüz iş dünyasında herhangi bir şirket için kritik bir rol oynamaktadır. Artık sadece ürün veya hizmet satmak değil,...
2026 yılı müşteri deneyimi (CX) alanında sadece “daha hızlı” veya “daha otomatik” bir dönem olmayacak; bu yıl, sürdürülebilir müşteri memnuniyeti...
Mobil bankacılık, bankanın “ürün”ünü müşterinin cebine yerleştirdi. Artık çoğu etkileşim şube veya çağrı merkezinde değil, uygulamanın içinde yaşanıyor; olumlu/olumsuz duygular...
Artiwise, otomotiv endüstri için özel geliştirilmiş Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) analizi yetenekleri sayesinde hizmet, satış ve kalite süreçlerinde müşteri etkileşimlerini gerçek zamanlı olarak analiz etme imkanı sunar. Bu sayede, markaların sorunları tespit etmesini, marka itibarını iyileştirmesini ve hizmet kalitesini artırmasını sağlayan müşteri içgörülerini ortaya çıkarır. Daha fazla bilgi için platform sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Artiwise, gelişmiş yapay zeka ve doğal dil işleme yetenekleri sayesinde çağrı merkezi görüşmeleri, sosyal medya yorumları ve chatbot mesajları gibi birçok farklı kanaldan gelen müşteri iletişim verilerini detaylı bir şekilde analiz eder. Platform, bu teknikler ile anlamlı müşteri içgörüleri ortaya çıkarır. Bu da farklı kanallardan gelen geri bildirimlerin bütüncül bir şekilde ele alınmasını, müşteri algı, duygu ve deneyimlerinin entegre bir şekilde ele alınmasını sağlar. Markalar bu içgörüleri stratejik karar almak ve müşteri memnuniyeti iyileştirmek için kullanabilir.
Bayi Modülü, otomotiv markalarının her bir bayisindeki operasyonları ve müşteri memnuniyeti durumunu yakından izlemesini sağlayan bir özelliktir. Bu özellik sayesinde otomotiv bankaları bayilerinde iyileştirmeye açık alanları keşfedebilir ve müşteri memnuniyetinin negatif olarak etkilenmemesi için önlemler alabilir. Modül, satış, hizmet ve satış sonrası süreçleri de kapsayarak müşteri yolculuğuna bütüncül bir bakış açısı sunar.
Artiwise, kritik anlarda müşteri içgörülerini yakalayabilir, markalara ürünlerin kalitesi ile ilgili yaşanan sorunları ve iyileştirmeye açık alanları gösterebilir. Bu yaklaşım, otomotiv üreticilerinin kalite sorunlarını belirlemelerini, müşteri beklentileri doğrultusunda yenilikler yapmalarını ve pazar taleplerine daha uygun özellikler sunmalarını sağlar.
Artiwise, otomotiv sektörü için hızlı ve özel yapay zeka çözümleri sunma konusunda benzersiz bir konumdadır. Önceden eğitilmiş modelleri, endüstriye özgü zorluklara zaten uyumlu olarak tasarlandığı için, Artiwise, verilerinizi kullanarak anında içgörü raporları sağlayabilir ve POC aşamasında hemen değer sunabilir. Ayrıca, daha spesifik çözümlere ihtiyaç duyarsanız, bu özelleştirmeleri sadece bir hafta içinde gerçekleştirebiliriz.
Artiwise, otomotiv sektöründe müşteri deneyimini önemli ölçüde geliştirir. Satış etkileşimlerinden, hizmet randevularına, müşteri sorularından, geri bildirim kanallarına kadar çeşitli temas noktalarından derin içgörüler toplayarak markaların müşteri yolculuğunu anlamasını ve iyileştirmesini sağlar. Otomotiv markaları, Artiwise ile müşterilerine kişiselleştirilmiş satış deneyimleri sağlayabilir, hizmet ve satın alma sonrası süreçte müşteri etkileşimlerini daha etkili hale getirebilirler. Genel olarak, Artiwise’nin katkıları, otomotiv endüstrisinde müşteri odaklı ve duyarlı bir yaklaşım benimsemeyi hedefler, bu da müşteri memnuniyeti ve sadakatinin artmasını sağlar.
Evet, Artiwise Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) platformu, belirli bayiler için özelleştirilebilir. Bayi-spesifik modeller, duygu analizi, kök neden analizleri ve karşılaştırmalı raporları içerir. Her bir bayi bu veriler sayesinde stratejik kararlar alabilir.
