Menü
Müşteri deneyimi, günümüz iş dünyasında herhangi bir şirket için kritik bir rol oynamaktadır. Artık sadece ürün veya hizmet satmak değil,...
Doğal Dil İşleme (NLP) Teknolojisine Detaylı Bir Bakış NLP (Natural Language Processing), Türkçe ismiyle Doğal Dil İşleme (DDİ), günümüzde bir...
NLP (Natural Language Processing), Türkçe ismiyle Doğal Dil İşleme (DDİ), yapay zekanın altında yer alan ve amacı insanların ürettiği doğal...
Artiwise, anket tabanlı çözümlerden farklı olarak müşteri etkileşimlerine yönelik bütüncül bir bakış açısı sunar, farklı kanallardan gelen etkileşim verilerinin yapay zeka aracılığıyla analiz edilmesini sağlar. Çözüm, duygu analizi, doğal dil işleme ve makine öğrenimi yoluyla müşteri ihtiyaçlarını ve davranışlarını kapsamlı bir şekilde ele alır ve detaylı müşteri içgörüleri sağlar. Ayrıca, sürdürülebilir müşteri memnuniyeti elde etmenize yardımcı olmak için kök neden analizi, anormallik tespiti, gelişmiş filtreleme seçenekleri ve karşılaştırma raporları sunar.
Anketler, bağlam eksikliği nedeniyle genellikle kısıtlı ve önyargılı müşteri içgörüleri sağlar. Artiwise ise, birçok farklı kanaldan akan müşteri etkileşim verilerini gerçek zamanlı olarak analiz ederek müşteri algıları, duyguları ve deneyimleri konusunda detaylı ve doğru içgörüler sağlar. Müşteri iletişiminin bütüncül bir şekilde ele alınmasına olanak tanır.
Artiwise VoC Platformu, sektörlere özel hazırlanmış ve önceden eğitilmiş yapay zeka modellerine sahiptir, bu modeller ile müşteri geri bildirimi verilerinin POC sürecinde hızlıca raporlanmasını sağlar. Artiwise, daha fazla değişiklik ve özelleştirme gereken durumlarda bir hafta içerisinde yeni modellerle uyarlanabilir. Böylece, yapay zeka destekli içgörü analizlerinden hızlıca yararlanabilirsiniz.
Kök neden analizi, müşteri deneyimini ve memnuniyetini etkileyen temel nedenleri ve faktörleri ortaya koyar. Bu analiz, müşteri şikayetlerinin, sorunlarının veya pozitif yorumlarının gerçek nedenlerinin anlaşılmasını ve uygun önlemlerin alınmasını sağlar.
Artiwise, perakende, otomotiv, telekomünikasyon ve finans gibi çeşitli endüstrilerde kullanılabilen çok yönlü bir platformdur. Çözüm, özelleştirilebilir yapay zeka modelleri sayesinde sektörlerin özel ihtiyaçlarına uyum sağlar, sektör-spesifik analizler ve içgörüler sunar.
Hayır, platform kullanıcı dostu bir tasarıma sahiptir. Ayrıca, ekip olarak müşterilerimize çözümü nasıl kullanacaklarına dair detaylı bir eğitim ve destek sunuyoruz; düzenli olarak yapılan müşteri başarı oturumları ile platformun gelişen özelliklerine uyum sağladıklarından emin oluyoruz.
Artiwise, mevcut Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) veya destek sistemlerinizle sorunsuz bir veri senkronizasyonu sağlar. Böylece, müşteri deneyimi operasyonlarında daha bütüncül ve veri odaklı bir bakış açısı yakalayabilirsiniz.
Artiwise küresel veri koruma regülasyonları ile uyumludur; şifreleme, güvenli veri depolama ve kişisel verilerin korunması gibi düzenlemelere uyum sağlar.