Yapay Zeka Müşteri Deneyim Yönetimi (CXM) Platformu

Tüm müşteri geri bildirim kanallarını yapay zeka ile tek bir deneyimde birleştirerek içgörüleri stratejik kararlara dönüştürün, sürdürülebilir müşteri memnuniyeti sağlayın.

Lider Şirketlerin Güvendiği Çözüm

Artiwise ile Uzun Vadeli Müşteri Başarısını Yakalayın

Artiwise, müşteri deneyimini anlama biçimimizi derinleştirdi. Excel’in ötesine geçerek artık yapay zeka ile kapsamlı ve anlamlı analizler yapıyoruz.

Migros

Planlama Yöneticisi

Artiwise’ı müşteri deneyimi alanında en iyi uygulamalardan biri olarak görüyoruz.
Müşteriye etkili ve tutarlı şekilde mükemmel hizmet sunmamıza yardımcı oluyor.

Renault Mais

Müşteri Deneyimi Direktörü

Artiwise, bizi geçen yıla kıyasla çok daha güçlü bir konuma taşıdı. Sağladıkları teknoloji ve rehberlikle müşteri yolculuğunda büyük ilerleme kaydettik.

Tofaş

Ürün Mühendisliği Kalite Ekibi

Artiwise CXM Platformu’nun yapay zekasıyla analizler neredeyse sınırsız. Müşteri yolculuğunun her aşamasında daha derin içgörüler ve daha akıllı kararlar alabiliyoruz.

Stellantis

Müşteri Deneyimi Direktörü

Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti Yaşam Döngüsü

Müşteri memnuniyeti tek seferlik bir başarı değil — sürekli devam eden bir döngüdür.

Artiwise ile yolculuk, tüm müşteri etkileşimlerini tek bir görünümde birleştirerek başlar.
Sonrasında gelişmiş analizler ve duygu içgörüleriyle temel nedenleri ortaya çıkarırsınız.
Son olarak, hedefe yönelik adımlar atar ve gerçek etkilerini ölçersiniz.

Her içgörü bir eyleme dönüşür. Her eylem yolculuğu besler.
İşte sürdürülebilir müşteri memnuniyeti böyle inşa edilir — ve yaşatılır.
Artiwise CXM, tam da bu vizyon etrafında şekillenen bir platformdur.

Müşteri Yolculuğu

Tüm müşteri iletişim kanalları, Müşteri Yolculukları’nda yapay zeka ile birleştirilir.
Müşteri memnuniyetini etkileyen ilk adımlar, yönetim seviyesinde görünür hale getirilir.

Detaylı CX VoC Analitiği

Müşteri memnuniyetini etkileyen sorunların temel nedenleri, memnuniyete olan etkileri, anormallik tespitleri ve duygu puanları müşteri içgörülerinde net bir şekilde görünür; bu da hızlı ve etkili aksiyon alınmasını sağlar.

Aksiyon Planlayıcı

Müşteri deneyimini iyileştirmek için adımlar atılır ve yatırım getirisi (ROI) ile etkisi ölçülür.

Her bir eylemin müşteri memnuniyetine etkisini görmek için süreç tekrar 1. Adım’a, yani Müşteri Yolculuğu’na döner.

Artiwise CXM Platformuna Giriş

Tüm Müşteri İletişim
Kanallarını Bir Araya Getiriyoruz

Artiwise, tüm müşteri iletişim kanallarını tek bir platformda bir araya getirir. Bu entegrasyon, etkileşim yönetimini kolaylaştırarak daha verimli ve hızlı yanıt veren bir müşteri deneyimi sağlar.

Müşteri Yolculuğu Boyunca
Müşteri Geri Bildirimine
Kapsamlı Bakış

Artiwise, tüm temas noktalarındaki geri bildirimlere eksiksiz bir bakış sunar; böylece işletmeler iyileştirme gereken alanları kolayca tespit eder ve müşteri memnuniyetini artıran içgörüler elde eder.

Her Müşteriyi Çok Geç
Olmadan Anlayın

Artiwise CXM, memnuniyetsizliğin erken sinyallerini kişi bazında tespit eder, nedenlerini ortaya çıkarır ve her bir müşteri kaybedilmeden önce hızlı aksiyon almanızı sağlar.

Müşteri Geri Bildirimlerinin
Sınıflandırılması

Artiwise, her kanaldan gelen geri bildirimleri birleştirir ve duygusuyla birlikte kategorilere ayırır. Otomatik sınıflandırma, işletmelerin duyguları, trendleri hızlıca tespit etmesini ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için harekete geçmesini sağlar.

İçgörü Raporları, Kök Neden ve Duygu Analizi ile Detaylı CX ve VoC Analizi

Artiwise, geri bildirimi tam anlamıyla kavramanız için temel neden ve duygu analizini içeren ayrıntılı raporlar sunar. Duyguları ve altında yatan sorunları tespit ederek anlamlı iyileştirmeler yapmanıza yardımcı olur.

Stratejik Müşteri Deneyimi Gelişimleri İçin Gelecek Projeksiyonları

Artiwise yapay zeka ile, müşteri memnuniyetini en fazla artıracak yatırım alanlarını belirler; deneyimi iyileştiren ve sadakati güçlendiren stratejik kararları yönlendirir.

Müşteri Memnuniyetini Artırmak ve
Yatırım Getirisini (ROI) Hesaplamak İçin
Aksiyon Planlayıcı

Artiwise’in aksiyon planlayıcısı, memnuniyeti artırmak için hedef odaklı girişimler başlatmanızı ve CX çalışmalarının yatırım getirisini (ROI) takip etmenizi sağlar; her adımın iş performansına etkisini gösterir.

Müşteri Geri Bildirimini Kalıcı Başarıya Dönüştürün

Artiwise, işletmelerin müşteri geri bildirimlerini kalıcı başarıya dönüştürmesini sağlar. Müşteri ihtiyaçlarını anlayarak deneyimlerini iyileştirebilir ve daha güçlü ilişkiler kurabilirsiniz. Platformumuz, müşteri memnuniyetini artırmak ve bu iyileşmeleri sürdürülebilir kılmak için uygulanabilir adımlar atmanıza yardımcı olur. Daha iyi müşteri deneyimleri yaratmak için Artiwise’i tercih eden giderek artan şirketler arasına katılın. Gerçek zamanlı, yapay zeka destekli müşteri içgörülerinin gücünü keşfedin.

Güvenli ve Mevzuata Uyumlu Bir CXM Platformu

Yapay Zeka Tabanlı
Veri Maskeleme

İsim, kimlik numarası ve adres gibi tüm hassas veriler, yapay zeka destekli maskeleme teknolojisiyle güvenle anonimleştirilir.

Otomatik
Anonimleştirme

Müşteri geri bildirimlerini analiz ederken tüm kişisel veriler otomatik olarak anonimleştirilir, gizlilik her adımda korunur.

Veri Koruma Mevzuatlarına
Tam ve Sürekli Uyum

Yapay zeka tabanlı çözümümüzle KVKK, GDPR ve diğer global veri koruma düzenlemelerine eksiksiz uyum sağlayın. Gizliliği riske atmadan CX süreçlerinizi güvenle yönetin.

Uyumludur

Sıkça Sorulan Sorular

Artiwise CXM, CX ve VoC’ye Gerçekten Bütünsel Bir Yaklaşımı Nasıl Sunuyor?

Artiwise, müşteri geri bildirimlerini tekil etkileşimler olarak görmez — onları uçtan uca bağlı bir deneyime dönüştürür.
Yeni bir iletişim kanalı mı eklendi? Sorun değil. Artiwise ile çağrı merkezinden chatbot’a kadar her temas noktası, müşteri memnuniyeti yaşam döngüsünün bir parçası haline gelir.

Artiwise CXM Platformu; çağrı merkezi (gelen ve giden), anketler, sosyal medya, webchat, Google yorumları, uygulama mağazası yorumları ve WhatsApp gibi tüm VoC kaynaklarından gelen geri bildirimleri yapay zekâyla tek bir çatı altında birleştirir.

Ne kadar fazla geri bildirim alırsanız alın, Artiwise sayesinde CX ekipleriniz müşteri yolculuklarındaki sorunları kolayca tespit eder, aksiyon alır ve memnuniyeti sürekli olarak artırır.

Sonuç: Sürdürülebilir memnuniyet ve daha akıllı kararlar için zengin içgörüler.

Sadece Anketlere Dayanarak CX Ölçülebilir mi?

Evet—ve aslında sadece anketlere bağlı kalmamanız gerekir. Artiwise CXM, çağrı merkezi, sosyal medya, chat, e-posta gibi tüm temas noktalarındaki geri bildirimleri analiz eder—sadece anketleri değil.

Yapay zekâ destekli Duygu Skoru, gerçek zamanlı müşteri geri bildirimlerine göre sürekli olarak gelişir; bu da memnuniyeti anlık olarak takip etmenizi ve hızlıca aksiyon almanızı sağlar.

Yeni bir anket başlatmaya gerek kalmadan duygu ve memnuniyet eğilimlerini takip etmenizi mümkün kılar.

Ayrıca Artiwise, Duygu Skoru ve İlk Temasta Çözüm (FCR) gibi temel metrikleri hesaplayarak memnuniyeti net bir şekilde ölçmenizi sağlar.

Bu da işletmelerin proaktif kalmasını ve sürekli gelişmesini destekler.

Artiwise CXM, CX'te Stratejik Kararları Nasıl Destekler?

Artiwise, gelişmiş analizlerle veri odaklı CX stratejileri oluşturmanıza olanak tanır.

Sadece “neler oluyor?”u göstermekle kalmaz —“nerede ve neden yatırım yapılmalı?” sorularına da yanıt verir. Yapay zekâ destekli içgörüler, memnuniyeti etkileyen kök nedenleri netleştirir ve alınan her aksiyonun yatırım geri dönüşünü (ROI) ortaya koyar.

Bu sayede müşteri deneyimi, reaktif bir çözüm olmaktan çıkar, uzun vadeli bir stratejik varlık haline gelir.

Kısa vadeli kazanımların ötesine geçin, geleceğe hazır CX stratejileri oluşturun.

CXM Platformları Neden Basit ve Kullanımı Kolay Olmalı?

Çünkü karmaşa, aksiyonu geciktirir.

Artiwise CXM, ham geri bildirimleri açık müşteri yolculuklarına, içgörülere ve aksiyonlara dönüştürür.

Sezgisel arayüzü sayesinde CX ekipleri hızlı hareket eder ve sürekli iyileştirme sağlayabilir.

Platformdaki yerleşik yapay zekâ destekli CX asistanları, proaktif öneriler sunar — adeta yanınızda çalışan akıllı bir danışman gibi. Ayrıca kullanıcı dostu panelleri sayesinde etkili CX hikayeleri kolayca belirlenebilir.

Müşterilerimiz için bu sadelik, “olsa güzel olur” değil —olmazsa olmaz.

Artiwise, Müşterinin Sesini Nasıl Kişiselleştiriyor?

Artiwise, geri bildirimleri hem segment hem de bireysel düzeyde analiz ederek kişiselleştirilmiş deneyimler sunar.

Gerçek zamanlı bireysel müşteri yolculuklarını görselleştirme konusunda en gelişmiş platformlardan biridir.

Bu da markaların, her müşterinin ihtiyacına özel aksiyonlar alarak sadakat ve memnuniyeti artırmasını sağlar.

CX’in ötesine geçin — güven, bağlılık ve uzun vadeli ilişki inşa edin.

Artiwise CXM, Veriyi Nasıl Yönetir ve Pazar Odaklı İçgörüler Sunar?

Artiwise CXM, büyük ölçekli VoC verilerini işler ve sektöre özel güçlü içgörüler sunar.

Farklı sistemlerden gelen verileri entegre ederek müşteri yolculuğunu net bir şekilde ortaya koyar.

Büyük veri analitiği sayesinde sadece CX operasyonlarınızı proaktif hâle getirmekle kalmaz, aynı zamanda pazar eğilimlerini ve satış fırsatlarını da ortaya çıkarır.

Geri bildirimi rekabet avantajına dönüştürün. Artiwise yalnızca CX’i iyileştirmez —pazar konumunuzu da güçlendirir.

Artiwise’in yapay zeka destekli özelliklerini keşfetmeye hazır mısınız?

Müşteri deneyimi sürecinizi nasıl dönüştürebileceğimizi öğrenmek için bizimle iletişime geçin. Aşağıdaki formu doldurun, ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.