Menü
Müşteri deneyimi, günümüz iş dünyasında herhangi bir şirket için kritik bir rol oynamaktadır. Artık sadece ürün veya hizmet satmak değil,...
Doğal Dil İşleme (NLP) Teknolojisine Detaylı Bir Bakış NLP (Natural Language Processing), Türkçe ismiyle Doğal Dil İşleme (DDİ), günümüzde bir...
NLP (Natural Language Processing), Türkçe ismiyle Doğal Dil İşleme (DDİ), yapay zekanın altında yer alan ve amacı insanların ürettiği doğal...
Artiwise, mesajlaşmalar ve çağrılar gibi yapılandırılmamış verileri analiz ederek gizli eğilimleri ve duyguları ortaya çıkaran kapsamlı bir müşterinin sesi (VoC) platformu sunar. Bu sayede müşterilerin sorunlarını 360 derecelik bir bakış açısıyla anlayabilir, müşteri kaybı risklerini belirleyebilir ve iyileştirme alanlarına öncelik verebilirsiniz. Daha fazla bilgi için sizi Platform sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Artiwise, gizli müşteri eğilimlerini ortaya çıkarmak ve mevcut NPS ve CSAT puanlarınızı daha iyi anlamak için aramalar, anketler ve sosyal medya yorumları da dahil olmak üzere çeşitli müşteri temas noktalarından zengin içgörüler toplar. Bu verileri yapay zeka ve makine öğrenimi tekniklerini kullanarak analiz eder.
Artiwise VoC Platformu sadece bir araç değil; çevik, işbirliğine dayalı karar vermeyi sağlayan kapsamlı bir çözümdür. Müşteri kanallarını birleştirir, etkileşimleri gerçek zamanlı olarak izler ve hata uyarıları ve müşteri kaybı riskleri gibi eyleme geçirilebilir içgörüleri doğrudan ilgili ekiplere sunar. Müşteri duyarlılığının bu canlı nabzı, anında işbirliğini teşvik eder,bilinçli, stratejik kararları güçlendirir.
Artiwise VoC Platformu, sektöre özel yapay zeka modellemesinin sadece bir hafta içinde hızlı bir şekilde uygulanmasını sağlar. Telekomünikasyon sektöründeki çeşitli oyuncuların benzersiz zorluklarını ele alan özel çözümler üretir.
Artiwise, duygu analizi, anomali tespiti ve proaktif sorun tanımlama gibi uyarıları otomatikleştirerek ekibinizin karmaşık konuları çözüp, kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimlerine odaklanmasını sağlar.
Artiwise, rakip analizi ve sektör trendleri de dahil olmak üzere müşteri geri bildirimlerine dayalı eyleme geçirilebilir içgörüler sağlar. Bu, tekliflerinizi müşteri ihtiyaçlarına ve tercihlerine daha iyi hitap edecek şekilde uyarlamanıza olanak tanır.
Artiwise, geniş müşteri tabanına sahip sektörler için tasarlanmış olup, önemli hacimlerdeki müşteri geri bildirimlerini verimli bir şekilde ele alma konusunda üstündür. Gelişmiş yapay zeka yetenekleri, büyük miktarda geri bildirim verisinin işlemesini, kategorize ve analiz edilmesini sağlayarak müşteri tabanlarından değerli içgörüler çıkarılmasına olanak tanır.
