Menü
Müşteri deneyimi, günümüz iş dünyasında herhangi bir şirket için kritik bir rol oynamaktadır. Artık sadece ürün veya hizmet satmak değil,...
Doğal Dil İşleme (NLP) Teknolojisine Detaylı Bir Bakış NLP (Natural Language Processing), Türkçe ismiyle Doğal Dil İşleme (DDİ), günümüzde bir...
NLP (Natural Language Processing), Türkçe ismiyle Doğal Dil İşleme (DDİ), yapay zekanın altında yer alan ve amacı insanların ürettiği doğal...
Artiwise, müşteri iletişim kanallarından gelen müşteri içgörü ve geri bildirimlerini analiz eden bir Müşterinin Sesi (VoC) platformudur. Çözüm, kalite ekiplerinin, müşteri görüşlerini kök-neden ve duygu analizi aracılığıyla anlamasını sağlar. Bu, ürün kalitesini etkileyen gerçek sorunları ortaya çıkmasını ve ekiplerin bu verilerle etkili ürün iyileştirmeleri yapmasını sağlar. Daha fazla bilgi için Platform sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Artiwise VoC Platformu, müşteri geri bildirimlerini detaylı bir şekilde analiz eder ve müşteri deneyimini en çok ya da en az etkileyen sorunları ortaya koyar. Böylece ekipler hangi sorunların acil çözümlenmesi gerektiğini bilebilir ve kaynakları daha etkili bir şekilde kullanabilir.
Artiwise, çeşitli kanallardan müşteri geri bildirimini toplar ve yorumlar, ürün güvenilirliği ile ilgili bildirilen herhangi bir sorun veya endişe hakkında detaylı bilgiler sunar. Ekipler, bu geri bildirimlerdeki desenleri ve trendleri belirleyerek, müşterilerin ürün performansına dair algılarını ve endüstri standartları ile nasıl karşılaştırıldığını tespit edebilirler. Bu da, pazara müşteri beklentileri ile uyuşan ürünler çıkarmayı sağlar.
Artiwise, ürün güncellemelerinden önce ve sonra gelen müşteri geri bildirimini analiz eder, bu iyileştirmelerin müşteri memnuniyeti üzerindeki etkilerini ortaya koyar.
Kesinlikle, Artiwise VoC Platformu, mevcut kalite güvence çerçeveleriyle sorunsuz entegrasyon için tasarlanmıştır. Bu, ürün güvenilirliği ve performansındaki sürekli iyileştirme döngüsünü destekleyerek, kalite güvence süreçlerinin gerçek zamanlı geri bildirim ve içgörülere dayalı olarak sürekli bilgilendirilmesini ve optimize edilmesini sağlar.
Artiwise, detaylı geri bildirim analizi aracılığıyla ürün iadelerinin arkasındaki temel nedenleri ortaya çıkarır. Bu içgörüler, ürün ekiplerinin bu sorunları proaktif bir şekilde ele almalarına olanak tanır, bu da iade ya da iptal oranlarını azaltabilir.
Artiwise, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek bir ürünün diğer rakip ürünleri ile nasıl karşılaştığına dair içgörüler sunabilir, takımlara pazardaki durumlarını anlamalarında ve rekabet avantajı sağlayabilecekleri alanlarını belirlemelerinde yardımcı olur.