Artiwise, müşteri deneyimini anlama biçimimizi derinleştirdi. Excel’in ötesine geçerek artık yapay zeka ile kapsamlı ve anlamlı analizler yapıyoruz.
Migros
Planlama Yöneticisi
Artiwise’ı müşteri deneyimi alanında en iyi uygulamalardan biri olarak görüyoruz.
Müşteriye etkili ve tutarlı şekilde mükemmel hizmet sunmamıza yardımcı oluyor.
Renault Mais
Müşteri Deneyimi Direktörü
Artiwise, bizi geçen yıla kıyasla çok daha güçlü bir konuma taşıdı. Sağladıkları teknoloji ve rehberlikle müşteri yolculuğunda büyük ilerleme kaydettik.
Tofaş
Ürün Mühendisliği Kalite Ekibi
Artiwise CXM Platformu’nun yapay zekasıyla analizler neredeyse sınırsız. Müşteri yolculuğunun her aşamasında daha derin içgörüler ve daha akıllı kararlar alabiliyoruz.
Stellantis
Müşteri Deneyimi Direktörü
Müşteri deneyimi, günümüz iş dünyasında herhangi bir şirket için kritik bir rol oynamaktadır. Artık sadece ürün veya hizmet satmak değil,...
Mobil bankacılık uygulamaları, internet şubeleri, chatbotlar, dijital onboarding… Artık bankacılık deneyimi büyük ölçüde dijital kanallar üzerinden yaşanıyor. Müşteri şubeye gitmiyor;...
Giriş: Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM)’nin Önemi Bugünün giderek dijitalleşen ve tüketici odaklı rekabetçi dünyasında marka başarısı yalnızca en iyi...
Artiwise, otomotiv endüstri için özel geliştirilmiş Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) analizi yetenekleri sayesinde hizmet, satış ve kalite süreçlerinde müşteri etkileşimlerini gerçek zamanlı olarak analiz etme imkanı sunar. Bu sayede, markaların sorunları tespit etmesini, marka itibarını iyileştirmesini ve hizmet kalitesini artırmasını sağlayan müşteri içgörülerini ortaya çıkarır. Daha fazla bilgi için platform sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Artiwise, gelişmiş yapay zeka ve doğal dil işleme yetenekleri sayesinde çağrı merkezi görüşmeleri, sosyal medya yorumları ve chatbot mesajları gibi birçok farklı kanaldan gelen müşteri iletişim verilerini detaylı bir şekilde analiz eder. Platform, bu teknikler ile anlamlı müşteri içgörüleri ortaya çıkarır. Bu da farklı kanallardan gelen geri bildirimlerin bütüncül bir şekilde ele alınmasını, müşteri algı, duygu ve deneyimlerinin entegre bir şekilde ele alınmasını sağlar. Markalar bu içgörüleri stratejik karar almak ve müşteri memnuniyeti iyileştirmek için kullanabilir.
Bayi Modülü, otomotiv markalarının her bir bayisindeki operasyonları ve müşteri memnuniyeti durumunu yakından izlemesini sağlayan bir özelliktir. Bu özellik sayesinde otomotiv bankaları bayilerinde iyileştirmeye açık alanları keşfedebilir ve müşteri memnuniyetinin negatif olarak etkilenmemesi için önlemler alabilir. Modül, satış, hizmet ve satış sonrası süreçleri de kapsayarak müşteri yolculuğuna bütüncül bir bakış açısı sunar.
Artiwise, kritik anlarda müşteri içgörülerini yakalayabilir, markalara ürünlerin kalitesi ile ilgili yaşanan sorunları ve iyileştirmeye açık alanları gösterebilir. Bu yaklaşım, otomotiv üreticilerinin kalite sorunlarını belirlemelerini, müşteri beklentileri doğrultusunda yenilikler yapmalarını ve pazar taleplerine daha uygun özellikler sunmalarını sağlar.
Artiwise, otomotiv sektörü için hızlı ve özel yapay zeka çözümleri sunma konusunda benzersiz bir konumdadır. Önceden eğitilmiş modelleri, endüstriye özgü zorluklara zaten uyumlu olarak tasarlandığı için, Artiwise, verilerinizi kullanarak anında içgörü raporları sağlayabilir ve POC aşamasında hemen değer sunabilir. Ayrıca, daha spesifik çözümlere ihtiyaç duyarsanız, bu özelleştirmeleri sadece bir hafta içinde gerçekleştirebiliriz.
Artiwise, otomotiv sektöründe müşteri deneyimini önemli ölçüde geliştirir. Satış etkileşimlerinden, hizmet randevularına, müşteri sorularından, geri bildirim kanallarına kadar çeşitli temas noktalarından derin içgörüler toplayarak markaların müşteri yolculuğunu anlamasını ve iyileştirmesini sağlar. Otomotiv markaları, Artiwise ile müşterilerine kişiselleştirilmiş satış deneyimleri sağlayabilir, hizmet ve satın alma sonrası süreçte müşteri etkileşimlerini daha etkili hale getirebilirler. Genel olarak, Artiwise’nin katkıları, otomotiv endüstrisinde müşteri odaklı ve duyarlı bir yaklaşım benimsemeyi hedefler, bu da müşteri memnuniyeti ve sadakatinin artmasını sağlar.
Evet, Artiwise Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) platformu, belirli bayiler için özelleştirilebilir. Bayi-spesifik modeller, duygu analizi, kök neden analizleri ve karşılaştırmalı raporları içerir. Her bir bayi bu veriler sayesinde stratejik kararlar alabilir.
