Kanallar Arası Dağılma: Omnichannel Karmaşasını Yönetme Rehberi
Omnichannel Karmaşasını Kontrol Altına Alın Tüm müşteri temas noktalarınızı tek çatı altında toplayın. Kanallar arası dağılmayı ortadan kaldırın, tutarlı ve entegre deneyimler sunun. Kanallar Arası Tutarsızlık Artık Lüks Değil, Risk. Müşteri bugün Google’dan başlayıp, Instagram’da devam ediyor; web sitenizden bilgi alıp çağrı merkezine ulaşıyor. Her adımda aynı deneyimi sunmak artık bir tercih değil, müşteri güveni […]
Türkiye Bankacılık Mobil Uygulamaları Raporu: Kullanıcı Yorumları Ne Anlatıyor?
Türkiye’de mobil bankacılık artık her kullanıcının cebinde. Peki, yüz binlerce kişinin her gün kullandığı bu uygulamalarda gerçekten ne yaşanıyor? Artiwise’ın yapay zeka tabanlı CXM platformu, 2025 yılında Türkiye’deki bankacılık uygulamalarına yapılmış 75.220 gerçek kullanıcı yorumunu inceledi ve sektör için eyleme geçirilebilir içgörüler çıkardı. Bu kapsamlı raporda: Kullanıcıların banka değiştirme kararlarını ne tetikliyor? En sık karşılaşılan […]